Комиссия за организацию страхования

01.10.2015 04:42

3593

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом Альфа-Банка не один год, даже работал в группе компаний. Также давно пользуюсь кредитной картой. Никогда не было никаких нареканий к обслуживанию и честности банка. Всегда укладывался в льготный период. И вот: обнаружил снятие 716 руб. за "комиссия за организацию страхования здоровья"! Понятия не имел о подключении данной услуги. В первый месяц льготного периода у меня снимают сумму, равную годовому обслуживанию! За предыдущие годы такого не было никогда (картой пользуюсь регулярно). Оформляю претензию по телефону, через день приходит ответ, что по претензии 1509280506 принято отрицательное решение, т.к. якобы согласие с данной программой подписано мною. Операционист при выдаче карты ни словом не обмолвилась о какой либо программе. Сегодня собираюсь обратиться с повторной претензией. О результатах напишу позже.

Альфа-Банк

2015-10-01T15:44:15+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что доверяете нашему Банку. «Программа страхования по Коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей Кредитных карт» была оформлена по Вашему заявлению в отделении Банка. По условиям программы Клиент ежемесячно оплачивает комиссию в размере 0,84% (без учета НДС) от суммы задолженности по кредиту на дату определения очередного минимального платежа. Мы проверим, насколько корректной была консультация сотрудников при подключении услуги. Страховая премия будет возвращена на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся, что в будущем поводы для новых отзывов будут положительными. Ваша Альфа.

9511

2015-10-03T06:05:12+03:00

Благодарю сотрудников банка за понимание и оперативность. Несмотря на отрицательное решение по претензии 1509280506, денежные средства за "Комиссия за организацию страхования" возвращены на карту. Надеюсь на дальнейшее продолжительное конструктивное сотрудничество. С уважением, клиент Альфа-Банка Быков А.В.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Лояльность службы поддержки user-550320281494 Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-566518777434 29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...

Альфа-Банк

Вернули коммисию user0936725 при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...

Альфа-Банк

Изменение категории операции для получения кешбека user-451123056573 Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026