Обман с "добровольным" страхованием жизни

01.10.2015 11:26
2813
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении кредита в салоне менеджер сказала, что кредит одобрен банком "ВТБ 24" только на условиях страхования "финансовых рисков" или "финансовой ответственности", и продемонстрировала расчёт в виде таблицы, в которой одна под другой были перечислены составляющие кредита: собственно кредит на автомобиль (287 000 рублей), стоимость КАСКО (28000 рублей), ради которых я и обратился к кредитному менеджеру, а также стоимость страхования "рисков", на самом деле, как выяснилось позже, страхования жизни заёмщика (меньше 700 рублей), которое не запрашивалось мной, но было объявлено обязательным условием кредитования. Уже эта таблица составлена так, что вводит в заблуждение, создавая впечатление  незначительной стоимости страхования жизни на фоне остальных цифр. В действительности же, все перечисленные в таблице слагаемые полные, за исключением стоимости страхования жизни, которое отображено как 1/36 её конечной стоимости, то есть как "месячный платёж". На деле же, стоимость страхования на три года в моём случае составила около 25 тысяч рублей (около 7% всего займа, и почти равна стоимости КАСКО), а с учётом процентов за три года более 30 тысяч рублей. Кредитный менеджер несколько раз подчеркивала, что эта страховка является обязательным условием получения кредита, поэтому я не задавал вопроса о том, можно ли от неё отказаться, считая, что ответ будет очевидным. Далее менеджер передала на подписание большое число бумаг. Свою подпись надо было ставить несколько десятков раз, а в некоторых местах вписывать свои данные от руки под диктовку менеджера. Учитывая, что в автосалоне мы провели несколько часов (нам позвонили, сказав, что кредит одобрен, и мы приехали в салон к 4 часам вечера, а уехали в итоге около половины девятого вечера), с нами были маленькие дети, а салон скоро закрывался, я подписывал бумаги уже чисто механически, одну за другой, полностью доверяя с одной стороны менеджеру, а, с другой, банку с таким громким именем. Под конец подписания бумаг, менеджер стала диктовать фразу, которую нужно было вписать от руки на одном из листов. Фраза начиналась безобидно, что-то вроде "полностью согласен с условиями кредита", а заканчивалась "и условиями добровольного страхования жизни".  В этот момент, уже во время подписания бумаг, впервые прозвучало слово "добровольное". Уже вернувшись домой, стали внимательно изучать договор и выяснили реальную стоимость страхования жизни. Стали искать в Интернете, мог ли банк требовать обязательного страхования жизни при выдаче кредита или это действительно должна была быть полностью добровольная услуга, то есть заказанная мной у банка по моей воле, а не против неё, как было в действительности. Выяснилось, что банк не имеет права навязывать дополнительные услуги. Судя по многочисленным отзывам клиентов банка, ранее "ВТБ 24" переводил деньги за такую страховку страховой компании ежемесячно, из каждых платежей клиента. Клиент мог в любой момент отказаться от страховки и перестать оплачивать её стоимость. Какое-то время назад, судя по отзывам, банк "ВТБ 24" стал переводить страховую премию в адрес страховой компании в полном объёме, сразу после подписания заёмщиком кредитного договора. В результате, клиент по-прежнему может отказаться от этой "добровольной" услуги, но вернуть её стоимость, судя по отзывам, уже нельзя. И, даже отказавшись от услуги, придётся по-прежнему выплачивать в полном объёме как её стоимость, так и проценты по ней. Из этого очевидно, что навязывание страхования жизни не является частной инициативой конкретного кредитного менеджера в автосалоне, а является общей политикой банка. Банк, пользуясь своим громким именем и доверием людей, обманным путём целенаправленно навязывает своим клиентам услугу, которую сами клиенты не запрашивают. Учитывая, что "ВТБ Страхование" является аффилированной с банком структурой (по информации из открытых источников - дочерней компанией самого банка), то, по сути, эта страховая премия является скрытой дополнительной комиссией банку за получение заёмщиком кредита, что является не только аморальным и социально безответственным, но и нарушает российское законодательство.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-05T15:30:41+03:00
Оценка принята с учетом комментариев автора.
ВТБ
ВТБ
2015-10-01T17:53:18+03:00
Уважаемый Александр! Порой складываются ситуации, когда заемщики самостоятельно соглашаются на приобретение страхового продукта, чтобы при рассмотрении кредитной заявки у Банка была дополнительная уверенность в возврате кредита. Подобная ситуация дает надежду потенциальным заемщикам на положительное рассмотрение заявки. Согласие на участие в программе страхования или приобретение отдельного страхового продукта не является обязательным. Кредитная заявка будет принята и направлена на рассмотрение сотрудниками Банка и без согласия на страховку. При этом сотрудники предоставляют консультацию по имеющимся страховым программам каждому обратившемуся клиенту и потенциальному заемщику. При выборе страховой программы Заемщик может защитить свою финансовую сторону и своих близких, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. Окончательное согласие на участие в программе страхования или приобретении отдельного страхового продукта дается заемщиком при подписании полиса страхования. К сожалению, страховым договором не предусмотрен возврат уплаченной суммы страховки. Всегда Ваш, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка