Навязывают страховку

02.10.2015 12:41
2820
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Примерно 5 лет пользуюсь кредитными картами Альфа-Банка. В сентябре истек срок действия очередной карты. На телефон пришло уведомление о том, что новая карта выпущена и находится в отделении банка. Приехал в отделение банка (Казань, Рихарда Зорге, 75), чтобы забрать новую карту. Девушка за стойкой помимо документов на оформление карты подсунула мне на подпись документы на страховку. На мой вопрос зачем она это сделала, она ответила, что эта услуга обязательна и идет вместе с новой картой. Ни в какую не хотела мне выдавать карту без страховки. Просьба разобраться в ситуации и наказать виновных.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-05T10:49:21+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что написали нам. Любые дополнительные услуги, в том числе страхование, оформляются только по желанию Клиента. Простите за возникшее недоразумение. С сотрудником проведена разъяснительная работа и применены меры административного наказания. Надеемся, что поводы для новых отзывов будут только положительными. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка