Ужасный банк с недопустимым отношением к честным клиентам

04.10.2015 14:14
2807
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я всегда относилась к Альфа-банку позитивно, являлась клиентом банка, причем не как заемщик. Но недавно все изменилось. Один мой знакомый взял кредитную карту в отделении Альфа-банк. К слову, на тот момент он уже некоторое время не имел постоянного места работы, однако диверсификация рисков, по мнению Альфа-банка, для слабаков, и кредитная карта была выдана. Мой номер был указан в качестве контактного, обратите внимание, что поручителем я не являюсь, согласия на публикацию номера не давала, банку ничего не обещала и подписей нигде не ставила. Заемщик с определенного момента перестал пополнять кредитку минимальным платежом. И доблестные рыцари Альфа-банка начали звонить мне. Я как честный клиент сразу предоставила сотрудникам банка всю известную мне запрашиваемую информацию (номер телефона, место пребывания и т.д.). Однако звонки не прекратились, через 3-5 минут мне звонили с разных номеров, задавая одни и те же вопросы, на которые я давала одни и те же ответы. Звонки преимущественно приходятся на выходные дни, начинают звонить с 2.00-3.00 по Мск. Вчера 03.10 на мой номер поступило 20 звонков с разных номеров, первый из них был в районе 7 утра по местному времени. Специалисты по взысканиям ведут себя по-разному: некоторые предельно корректны и вежливы, некоторые предпочитают молчать в трубку, некоторые "быкуют" (извините за мой французский). На просьбы прекратить звонки не реагируют. Звонила по горячему номеру с этой же просьбой - это отдельная история! Если у всех нормальных компаний соединение с оператором идет после нажатия "0" или после прослушивания всей информации, в Альфа-банке звонок сбрасывается. Порывшись в интернете, я узнала, что сразу после приветствия необходимо нажать "2" (ммм, нестандартный ход!), мне обещали разобраться в ситуации в течение нескольких дней и продолжили названивать.  Клиентом этого банка я больше не буду! Я не готова доверять свои деньги людям, которые не могу построить честный бизнес.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-06T12:17:11+03:00
Добрый день, спасибо за предоставленный шанс разобраться в возникшей проблеме. Клиент Банка указал Вас (ФИО и номер телефона) в качестве контактного лица для срочной связи. Звонки осуществлялись в период времени, предусмотренный законодательством. По итогам рассмотрения Вашей претензии, оформленной в Телефонном центре, звонки на Ваш номер были прекращены. Примите наши извинения за причиненное беспокойство. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка