Навязали услугу страхование задолженности

04.10.2015 18:21
2663
2
Оценка
2
Отзыв проверен
При замене карты в отделении банка попросили поставить подпись, ничего не говоря про подключение каких-либо услуг. Поставив подпись на бумаге о выдаче новой карты (как мне казалось), я подключил себе платную, не нужную мне услугу. Через некоторое время обнаружил списания, начал разбираться, обнаружил, что подключена эта услуга. Позвонил в телефонный центр, оформил претензию о навязанной услуге. Банк претензию отклонил, с формулировкой в духе – сам подписал, сам виноват. Братцы, так я вообще все что угодно подписать могу, когда сотрудник банка дает на подпись то, о чем не сообщает. Почему сотрудник банка не сообщил о подключаемых услугах?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-06T12:30:21+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что написали нам. 14.06.2015 по заявлению в отделении Банка по Вашей кредитной карте была оформлена «Программа страхования по Коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей Кредитных карт». По условиям программы Клиент ежемесячно оплачивает комиссию в размере 0,84% (без учета НДС) от суммы задолженности по кредиту на дату определения очередного минимального платежа (по Вашей карте – 11 числа каждого календарного месяца). Сожалеем, если при подключении услуги произошло подобное недопонимание с сотрудником. Страховая премия будет возвращена на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Услуга отключена. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в будущем поводы для новых отзывов будут только положительными. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка