Райфайзен - банк для избранных

Здравствуйте. Ваш банк мы с супругой выбрали для открытия совместного карт-счета и выпуска 2х дебетовых карт. Т.к. моя супруга не резидент РФ, то просто прийти и открыть общий счет у нас не получилось. При обращении в отделение банка по адресу пр-кт Лермонтовский, 6, Москва, сотрудница банка обещала уточнить о возможности открытия общего счета для гражданина РФ и гражданина США. При этом у меня уже имелся расчетный счет, к которому мне в день обращения этой же сотрудницей была подключена услуга "пакет Оптимальный" для обслуживания моих карт, которых у меня к тому моменту выпущено не было. Далее этот сотрудник (к сожалению, не помню ее имени) сообщила, что банк должен провести проверку моих данных - насколько подходящий я клиент для Райфайзен банка (я считаю такую постановку вопроса возмутительной! Я не кредитную карту оформляю, а дебетовую. Вопросы: сколько я планирую размещать денег на счетах). С выпуском карты для меня вопросов не было. В течение 2 дней она обещала решить вопрос о возможности выпуска карты на мою супругу и в случае положительного ответа выпустить 2 карты - мне и моей супруге. На следующий день она связалась со мной и спрашивала, какую сумму я готов перевести на счет в Райфайзен банк, мотивируя это тем, что банк решит выпускать карту на мою супругу или нет исходя из переведенной мной сумме (я в шоке). После этого она больше не звонила. Ответа на вопрос можно ли выпустить карту моей супруге я от нее не получил. Времени ходить в отделения банка у меня нет, поэтому я попытался выяснить детали на горячей линии. Результат - идите в отделение. Сейчас мне приходят СМС, что с моего счета списывается 170 рублей за пакет "Оптимальный", который без этих карт мне совсем не нужен, но который был подключен почему-то к моему счету. В связи с вышеизложенной ситуацией: 1. Считаю поведение сотрудника непрофессиональным и неэтичным. 2. Прошу дать ответ на вопрос "Всех ли клиентов вы пропускаете через фильтр "подходящности" для вашего банка? 3. Верните 170 рублей!