Досрочное погашение

Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и выбор нашего Банка в качестве финансового партнера. По имеющейся у меня информации, 09.10.2015 года представитель Банка связался с Вами и проинформировал о решении по Вашей ситуации. Повторюсь, мы всегда открыты к диалогу и рассмотрению всех возможных вариантов для урегулирования вопроса Клиента. Касательно самой ситуации. С огорчением должен признать, что общее информирование Вас об условиях частичного досрочного погашения было произведено не в полном объеме. Прошу принять наши искренние извинения. В подобных случаях сотруднику стоит проводить консультацию не только по общим условиям погашения, но и с уточнением информации по счету Заемщика. В данном случае условия частичного досрочного погашения Вашего кредита были регламентированы п. 2.3.1.3 Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт, являющихся неотъемлемой частью кредитного договора № 7575****661 от 04.07.2015 года («Частичное досрочное погашение задолженности по Кредиту осуществляется только в даты ежемесячного платежа, указанные в Графике платежей»). В свою очередь консультация относительно получения средств, внесенных на счет кредитного договора, была предоставлена верно – в случае, если средства уже зачислены на счет кредита, ошибок в указании реквизитов и соответственно, поступлении средств на счет не было, получить сумму со счета нет возможности. В этом случае можем рекомендовать направить сумму остатка на счете кредита на частичное досрочное или полное досрочное погашение кредита. А после завершения кредитного договора сумму переплаты можно снять со счета через кассу Банка. Комиссия за выдачу наличных денежных средств со счета взимается в соответствии с п. 1.3.2/1.3.3 Тарифов комиссионного вознаграждения Банка, являющимися также неотъемлемой частью кредитного договора. Надеюсь, что решение Банка по Вашему вопросу помогло Вам изменить отношение к Банку в лучшую сторону. Будем Вам признательны за продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит