Разочарована банком

Случилась сложная ситуация в жизни пришлось брать кредит. Вспомнила про смс от Ренессанса. Пришла вчера (07.10.15) в отделение на Комендантском 13. Специалист сообщила мне, что одобрен кредит в размере 190 000 руб под 14% годовых. Я согласилась. Оформление затянулось на час, потом сказали, что компьютер не работает, и попросили меня пересесть к другому специалисту - Татьяне. Опять что-то не работало, в итоге мне распечатали большую стопку документов и сказали - быстрее подписывайте! Я начала читать, специалист меня начала дергать - зачем вам это надо, давайте я всё объясню! Я, читая документы, параллельно слушала специалиста. Мне было сказано, что вам выдадут 190 тыс, но только обязательно надо оформить страховой полис. Я начала отказываться, на что мне было сказано, что тогда оформление кредита невозможно, но при этом я могу сразу расторгнуть договор страхования, как только получу деньги по кредиту, тем самым мой ежемесячный платеж уменьшится на 1330 руб! Я взяла полис страхования, который на одном листе, мелким шрифтом, без пробелов, попыталась его почитать, но специалист меня опять начала отвлекать. И уверять, что я получаю свои 190 тыс без комиссий и переплат, НО надо только заплатить 530 рублей за подключение услуги СМС оповещения, я сказала - мне это не надо, мне опять сообщили, что тогда невозможно оформить кредит. Когда я пошла в кассу за получением денег, мне кассир распечатала документы на то, что я из выданной суммы кредита оплачиваю такие услуги как: 6000 руб за услугу "Личный адвокат", 700 руб. за услугу "предоставление кредитного отчета из бюро "Equifax". Я потребовала пригласить мне специалиста, который оформлял кредит, кассир сделала удивленное лицо - "а вам разве не рассказали?", НЕТ мне об этом не рассказали, даже документы не дали ознакомится о таких услугах! Пришла Татьяна и сказала - что вы переживаете, вам уже дали кредит и вы всё подписали! Сегодня 08.10.15 в 9:02 мне пришла смс, что мне одобрен кредит в размере 246 268.40 . Подняла ещё раз всю стопку документов. Оказалось, что по Договору кредитования я не обязана была оформлять страховку в размере 49 560, 40 руб, и списывается страховка сразу при одобрении кредита, а не по 1330 руб в месяц, и вернуть эти деньги через страховую компанию я тоже не могу! В итоге по факту взяв на руки 190 тыс, я уже отдала Банку 56 790 руб, которые увеличили мой договор кредитования со 190 тыс до 246 тыс. ещё на всё это будут начисляться проценты! Уважаемый Банк - вам не кажется, что это уже крохобор!? Я была Вашим благодарным клиентом ранее, но с таким беспеределом столкнулась в первый раз. Я сидела в банке напротив Ваших камер видеонаблюдения, если они записывают голос, поднимите запись и посмотрите, что происходит у Вас в отделении. Хочу так же обратиться с заявлением в Роскомнадзор, ЦБ РФ и службу Финансового омбудсмена. Хотелось бы до момента обращения, получить от Вас хоть какие то комментарии по данной ситуации, номер моего кредитного договора № 74750113629.