Некорректный график платежей!

Я, С-ва Лариса Юрьевна, 07.06.55 г.р. прошу принять меры по отношению к Вашим некомпетентным сотрудникам. График платежей по моему кредиту был составлен некорректно, ввиду чего я не погасила последний платеж по моему кредиту полностью (не по моей вине, платила по графику). Пришло смс о наличии долга. По телефону сказали, что должна 30 рублей, объяснить, откуда взялась такая сумма, не смогли. После проверки выяснилось, что я должна 1988 рублей. Приехав в банк, я позвонила по внутреннему телефону, в отдел просроченной задолженности, мужчина, на том конце провода сказал, что я должна 2011 рублей. Потребовала объяснить, откуда именно взялась эта сумма. Он некоторое время перепроверял, затем сообщил, что я должна всего 57 рублей и мой кредит будет полностью выплачен. Заплатила в кассу с комиссией. После чего заказала справку о наличие просроченного долга. Справка делалась полчаса, вместо обещанных 15 минут. Выяснила, что у меня долг в 1981 рубль. Снова позвонила в отдел просроченной комиссии. Подошла к телефону уже женщина, Н-рова. Проверила информацию, извинилась, сказала, что мне действительно надо заплатить эту сумму. Просьба принять меры по отношению к сотруднику отдела просроченной задолженности, который ввёл меня в заблуждение этими 57 рублями и вернуть мне комиссию в размере 50 рублей. Если к 12.10.15 мне не выдадут верный график платежей, в котором будут учтены внесенные мною средства, не будет объяснено, откуда взялась такая сумма задолженности и не будет списан штраф, то 13.10.15 я подам письменную претензию в банк в 2-х экземпляров, также подам жалобу в ЦБ РФ, финансовому омбудсмену, в Ассоциацию Российских Банков, а через 10 дней подам иск в суд.