В OTП Банке не работают банкоматы, в результате чего у меня появились такие проблемы!

12.10.2015 18:59

3460

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

У меня сложилась такая ситуация с вашим банком - я пользуюсь вашей кредитной картой, регулярно без просрочек вношу деньги на карту, а в последний раз - это было 25 сентября - я внесла деньги 4700 руб., а банкомат не выдал мне чека и деньги назад не вернул. Я обратилась к сотруднику банка, он мне предложил написать претензию, я все написала. Он мне сказал подождать до понедельника, вдруг деньги зачислятся, я подождала, денег нет, и во вторник 29.09 он передал мою претензию вам. Сейчас мне звонят с департамента банка по задолженностям, и говорят внести 7000 руб., ничего не хотят слышать, только деньги внесите и все. Почему банк так долго разбирается с моим заявлением, я звонила в банк, они сказали, что деньги были найдены, почему никто не реагирует! Что за произвол. Теперь мне угрожают, если до 13 октября не будут денег на счете, то все! Я добросовестно все плачу, и не буду платить за то, что по вине банка или "банкомата", который постоянно не работает у них, деньги не поступили на счет. Пожалуйста, рассмотрите мое обращение №15095555 побыстрее. Я поражена такой несогласованной работе банка и департамента, никто ничего слышать не хочет и ничего не делает! Решите этот вопрос как можно быстрее! Иначе буду писать в Центральный банк России!

ОТП Банк

2015-10-13T06:49:52+03:00

Уважаемая Татьяна, спасибо за обращение. Благодарю Вас за активное использование продуктов Банка и своевременное погашение задолженности. В настоящее время могу сообщить, что Ваша претензия рассмотрена, денежные средства возвращены на счет Вашей карты 12.10.2015г.,Также хочу напомнить, что в срок до 02.11.2015г. Вам необходимо внести очередной платеж в сумме 2229,39 руб. Приношу Вам свои извинения за длительный срок рассмотрения обращения, надеюсь, что подобный инцидент впредь не повториться. Всегда рады будем видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

DELETED

2015-10-13T09:30:44+03:00

Спасибо большое за оперативную работу!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Виртуальная карта user-618824503925 Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026