Первые впечатления...

Здравствуйте. Прежде чем отозваться о работе данной организации (это ведь не банк, я разумею), немножко предыстории. Пользуюсь кошельком Яндекс. Деньги совсем недавно - меньше недели, кажется... ну, как пользуюсь - проверяю пока возможности, ибо научен горьким опытом... И мне уже есть, что сказать! По роду деятельности, мне потребовалось обзавестись несколькими электронными кошельками с приличными лимитами и минимумом ограничений. В большинстве популярных ЭПС такое достигается процедурой верификации (или идентификации - термин не играет роли). Мне посоветовали Я.Д. Особенно привлекла меня возможность идентифицировать один кошелек, а на остальные просто скопировать свои данные... В общем, зарегистрировал я себе кошелек № 410012419338591. Был в то время в Москве (сам я - ставропольский). Зашел в салон Евросети, где прошел процедуру идентификации (паспорт+заявление+50 р.) Деньги на этот кошелек не стал сразу заводить, по причине, опять же, горького опыта в прошлом (об этом - позже). Так у меня и лежит 1 рубль на счету. Дальше я попробовал скопировать идентификацию на другой кошелек. И не вышло! Яндекс высветил сообщение о том, что "ой! вы не можете скопировать идентификацию. Для того, чтобы мочь - напишите заявление и покажите паспорт". Текст не дословный, конечно, но суть передает. То есть, меня, идентифицированного пользователя Рой Сергея Владимировича, лишили одной из заявленных Яндексом возможностей, как будто и не проходил я никакой идентификации. Но это еще пол-беды. Я, как приличный человек, написал в техподдержку запрос 2015101233015096 об этой проблеме. Я зашел бы и в офис, но к тому времени уже покинул столицу... А вот теперь начинается отзыв. Первое. С момента направления в техподдержку запроса 2015101233015096 минули сутки - и я не получил ничего, кроме автоответа "мы приняли и скоро начнем работать". За сутки ни один из операторов не удосужился дать даже формальную отписку в духе "Вы - идиот, сами виноваты, приезжайте снова в Москву"! Я считаю такую "расторопность" поддержки финансового проекта недопустимой. Человек может оказаться в разных ситуациях, например, выезжать из отеля, а деньги для оплаты счета иметь только на кошельке вашей системы, который внезапно утратил работоспособность (это и есть мой горький опыт, правда, там был не Яндекс). И от скорости реакции службы поддержки будет зависеть, не опоздает ли он на самолет, не будет ли краснеть перед персоналом и т.п. А вы "отвечаете" больше суток! Второе. Вы (Яндекс) достаточно активно пропагандируете свою идентификацию. И тем не менее, даже пройдя ее, люди остаются не вправе воспользоваться какими-то из заявленных услуг. Ладно, я всего лишь не смог перенести свои данные, это - мелочь. А если бы я завел на "идентифицированный" кошелек полмиллиона рублей, то где гарантия, что я смог бы ими без проблем воспользоваться? Ведь если аккаунт дискриминировать в одном вопросе, то и в другом может быть так же. А тут еще служба поддержки молчит целыми сутками... Итогом стал бы суд, выплата мне вами неустоек и нематериального вреда, потраченные время и нервы (опять же - личный опыт). В общем, хорошо, что я не клал денег на кошелек Яндекс... Выводы: 1. Система Яндекс.Деньги не гарантирует своим пользователям предоставление услуг в полном объеме даже после прохождения идентификации. 2. В случае возникновения у пользователя вопросов по пункту 1, служба поддержки системы Яндекс.Деньги не станет оперативно реагировать на обращение. Ей это не нужно. В общем, пока - жирный кол! Посмотрим, как отреагируют на этот отзыв,  какие меры будут приняты... Возможно, я и сменю мнение, но на данный момент КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую доверять системе Яндекс.Деньги.