Работа колл-центра

14.02.2009 21:43
3224
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ожидал прихода в отделение "Ленинский проспект" перевыпущенной к. карты, дважды служба поддержки заверяла меня, что карта в отделении, однако по факту оказывалось, что ее нет. По словам сотрудников филиала в этом филиале была карта однофамильца. При этом колл-центр запрашивает полностью ФИО и кодовые слова и далее в детали не вникает... Минус за потраченное время (Филиал в СПб). [b]От админа: [/b]Когда (дата, время) звонили в службу поддержки? В каком офисе обслуживаетесь? [b]Hugo1: [/b]СПб. М Ленинский проспект. Звонок в прошлый вторник в 18-15, затем в прошлый четверг в 13-45.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый Hugo1, Искренне сожалеем о произошедшей ситуации. Скорее всего, произошла единичная ошибка в отделении Банка, когда сотрудник проверял наличие карты. Надеемся, что Вы продолжите сотрудничество с Банком, несмотря на неприятный эпизод. Приносим извинения за трату Вашего личного времени. С уважением, Отдел управления качеством обслуживания

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
18.52%
решено проблем
413
отзыва
389
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка