Всякое бывает... и ошибки

Добрый день, PanovLeo! Благодарим за желание улучшить нашу организацию и за ваши честные высказывания. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка! Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотел бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. При оформлении консолидированной реструктуризации, по одной из Карт осталась задолженность. На образовавшуюся задолженность Банк начислял пени. На основании Вашего более раннего обращения и предоставленных Вами данных была проведена тщательная проверка произошедшей ситуации, по результатам которой Вами на счете Карты была размешена сумма, которой не хвалило для закрытия договора до начисления Пени, договор закрыт. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. В отношении причастных сотрудников были применены соответствующие меры, предусмотренные нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими трудовые договорные отношения между работодателем и работником. Информацию по счету Вы можете уточнить обращаться в Банк любым удобным способом: - по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва), - посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/ , -в отделение Банка с паспортом РФ - http://www.rsb.ru/about/branch/. Надеюсь, что описанный Вами случай, будет единственным негативным моментом в нашем сотрудничестве. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»