Терминал зажевал деньги

19.10.2015 18:11
2727
Оценка
1
Отзыв проверен
09.10.2015 пришла в банк погасить сумму по кредитной карте через банкомат МТС банка. Внесла 10 000,00 рублей двумя 5 000,00 купюрами. После этого на экране появилась табличка об ошибке, деньги банкомат не вернул. Подошла к сотруднику и написала претензию о возврате денежных средств, сотрудник банка Р-нова Александра Ивановна уверила меня, что претензию рассмотрят и вернут деньги на счет карты в течение 3-5 рабочих дней, но деньги в течение данного времени не поступили. 19.10.2015 я позвонила в МТС банк, чтобы узнать статус моего обращения, но сотрудник сказал мне уже следующую информацию о том, что деньги мне вернут только в течение 60 календарных дней, что очень сильно отличается от той информации, что я получала в отделении банка при общении с сотрудником МТС банка.
МТС Банк
МТС Банк
2015-10-22T10:01:41+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в МТС Банк. К сожалению, для рассмотрения Вашего заявления потребовалось больше времени, чем было озвучено изначально. Денежные средства были зачислены на счет Вашей карты 20.10.2015 г. Обращаем Ваше внимание, что данная ситуация никоим образом не отразилась на качестве исполнения обязательств по кредитному договору. Благодарим Вас за выбор МТС Банка в качестве финансового партнера и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка