Полная некомпетентность поддержки

20.10.2015 16:35
2383
Оценка
2
Отзыв проверен
В мае оформил карту накопительную. В офисе Банка попросил, чтобы подключили к программе МТС-Бонус (номер тот же, на который оформлена карта). Мне сообщили, что все отлично. Пополнил карту и начал тратить. Истратил чуть больше 3000 тыс., остальные деньги перевел на накопительный счет. И стал ждать приветственных бонусов. Прошло месяц. Бонусов нет. Написал в ИБ вопрос, почему не начислены бонусы. Ответили, что необходимо подключится к программе МТС-Бонус. Ок. Выполнил позвонив по № 8-800-250-05-20, далее кнопки 1-6-2. Прошло еще месяц, бонусов нет. Написал еще письмо. Ответ что необходимо зарегистрироваться. Опять выполнил рекомендацию, где мне IVR сообщил, что данный номер зарегистрирован уже. ОК стал ждать бонусы. Их опять нет. Написал письмо. Ответ опять, внимательно все изучил, и нужно подключится. Т.е. прошло 5 месяце! Написано 6 писем, во всех одно и тоже, подключите номер. Т.е. проблемы не решаются, а просто отписки. Нужно ехать в отделение значит, но тогда непонятно, зачем сделана ИБ поддержка? Для вида?
МТС Банк
МТС Банк
2015-11-12T17:49:41+03:00
Уважаемый Автор! В рамках работы по Вашему отзыву с Вами связался сотрудник Банка и предоставил устные разъяснения по данному вопросу. При возникновении любых дополнительных вопросов по продуктам Банка наши специалисты с радостью ответят Вам по телефону 8-800-250-0520. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка