Коллекторским агентствам не обновляется информация

Взял кредитную карту в банке достаточно давно. Хотел 40 тысяч по карте, дали 5. Ну ладно, на тот момент и то деньги. Сумма в 10 раз превысила просроченную задолженность. Банк провел акцию, я вношу просрочку, мне прощают пени и штрафы. Находясь в другом городе, где нет отделения банка, оплатил через салон МТС по номеру счета (карта осталась дома, в Москве). Деньги поступили в течение 20 минут. При этом 14.10 при разговоре со специалистами банка было зафиксировано мое обещание оплатить до 15.10 сумму. Сумма была оплачена 15.10. Из МТС-банка получено подтверждение, что деньги поступили. Так вот, сотрудник агентства Кредитэкспресс звонит мне 16.10 и утверждает, что акция меня не касается, я в нее не попадаю, поскольку не уложился в срок. Просмотрел еще раз смс - обещание зафиксировано на 15.10. Посмотрел чек на внесение - дата 15.10. Позвонил в банк - там сказали, да условия выполнены, рассматриваем возможность. При этом коллекторы продолжают звонить. Теперь претензия в том, что я внес деньги не по номеру карты, а по номеру счета, поэтому в акцию не попал. Пардон, какая разница, каким образом я вношу деньги, если они ПОСТУПИЛИ в оговоренный срок? При этом факт оплаты в Кредитэкспресс зафиксирован, но сотрудники банка утверждают, что у коллекторов свои условия. Опять непонятно о каких условиях речь, если я плачу банку, а не коллекторам, и коллекторы действуют от имени и по поручению банка? Как условия могут отличаться? Требую своевременно подавать информацию в агентство. Иначе получается, что "акция" по сути - развод на деньги.