Телефонный террор

21.10.2015 16:23
3014
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, Русский стандарт! Обращаюсь здесь, чтобы получить официальный ответ от представителей этого банка, хотя обращение через "горячую линию" я также зафиксировала (№ 238889) . Итак, 15/10 мне поступил звонок в 18 часов, позвонил сотрудник вашего банка и собщил, что у моей коллеги (коллеги, товарищи! не у моего родственника, НЕ у МЕНЯ!) есть просроченная задолженность в вашем банке. Я сообщила, что передам всю информацию, что и сделала. Но тут начался мой "ад"! Звонки были 15, 16 и даже в субботу! по сегодняшний день. Звонили каждый раз разные сотрудники с разных номеров. Последний, который у меня отображен (495)221-53-20. Последний сотрудник вашего банка, который мне звонил 21/10, представился красивым именем Родион! Я ему сказала, что прошу меня больше не беспокоить, т.к. я не являюсь клиентом вашего банка и в целом не понимаю, почему по вашим просрочникам звонят мне? на что, Родион сообщил, что он включит робота, который мне будет звонить. Я не из пугливых. Но Родион. как настоящий мужчина, слово дал, значит сделал! И таким образом, с 14:32 мне звонит робот и сообщает, что "У вас 3 мес просрочена оплата по кредиту. Немедленно погасите долг". Интервал звонков 3 мин ровно! Я сделала фото с телефона, чтобы обратиться в суд и не только! Уважаемые сотрудники, прошу в срочном порядке рассмотреть мою претензию. Принести устные и письменные извинения, за незаконное использование персональных данных! Сотрудника Родиона направить на корпоративное обучение по повышению уровня клиентоориентированности и стрессоустойчивости! Если телефонные звонки не прекратяться до 22/10, вынуждена буду обратиться в другие инстанции.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-10-22T12:28:26+03:00
Добрый день, sololiza! Понимаю, что коммуникации относительно просроченной задолженности третьего лица могут вызывать негативные эмоции. Позвольте от лица Банка принести извинения за возможные неудобства! Расследование по Вашему более раннему обращению на «Горячую линию» от 21.10.2015, зарегистрированному под номером № 238889 в настоящее время не завершено. Данные по Вашему обращению на данном портале были дополнительно переданы в соответствующее подразделение Банка для приоритетного рассмотрения. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка, будут применены соответствующие меры, предусмотренные нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими трудовые договорные отношения между работодателем и работником. К сожалению, в рамках обращения на данном портале предоставление письменного ответа не предусмотрено. Вы можете оставить свое обращение посредством направления письменного заявления, подписанного Вами. Такое уведомление Вы можете составить в свободной форме и направить в адрес Банка (ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187.). Либо составить заявление при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru в разделе «О Банке», перейдя по ссылке «Отделения». С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка