Закрытие кредитной карты

23.10.2015 11:45

2625

Оценка

Отзыв проверен

15.09.15 в отделении "Архангельское" по адресу г. Москва, Архангельский пер., 12/8, стр. 1 закрыл кредитную карту. При закрытии операционист рассчитал мне окончательную сумму, которую нужно заплатить. Она составила 19 131 руб. и тут же была внесена в кассу. Карту мне закрыли. Сегодня, 23.10.15, мне приходит СМС, из которой следует, что у меня просроченная задолженность в размере 50,30 рублей. Звоню в Контакт-Центр, а там говорят, что да, есть долг в 1029,18 рублей, который образовался [u]после[/u] закрытия карты?! Написал им на сайте обращение, хотя и так в Контакт-Центре рассказал всю ситуацию. Вопрос: Как с этим бороться? Куда обращаться? …Может быть ЦБ может как-то помочь? Кто знает?

Администратор народного рейтинга

2015-10-23T13:53:27+03:00

При обращении 15.09.15 операционист утверждал, что карта закрыта и ваше обращение в банк последнее, или это было только оформление заявления на закрытие, и вас предупредили, что кредитная карта закроется через 45 дней при отсутствии задолженности, которая ввиду особенности кредитного продукта не может быть рассчитана одномоментно (например, могут не учитываться захолдированные операции)? Вы обращались в банк для подтверждения отсутствия задолженности и успешного закрытия карты и счета?

Rotan

2015-10-23T14:24:02+03:00

Я захотел сдать карту, заявил об этом и у меня её изъяли. Я специально поинтересовался, можно ли оплатить всё до конца, так чтобы не приходить туда еще раз, и мне сказали что да. Я заплатил означенную сумму в кассу. Меня предупредили о 45 днях, но сказали что это чистая формальность и так надо по закону. Каким образом могут неучитываться захолдированные операции я не очень понимаю, так как суммы под них блокируются на карте и они известны банку (иначе, как бы тогда работал лимит по карте?)

МТС Банк

2015-11-06T17:25:47+03:00

Уважаемый Автор! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией и это побудило Вас к написанию негативного отзыва. На основании Вашего обращения проведено внутреннее расследование, в ходе которого было установлено, что сумма, озвученная сотрудником, не включала информацию о Ваших последних расходных операциях. О результате расследования Вы были информированы звонком ответственного сотрудника. В процессе разговора Вам были даны разъяснения об образовании пропуска минимального платежа и было предложено вернуть излишне начисленные проценты. Однако от финансовых требований к Банку Вы отказались. Благодарим Вас за понимание и приносим Вам искренние извинения за неудобства, доставленные в связи с возникшей ситуацией. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 307 банка

4,16

средняя оценка

53.04%

решено проблем

4 386

отзыва

4 331

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Кешбек по кредитке niadeath666@gmail.com Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...

МТС Банк

Увеличили лимит по кредитке за минуту! user-550418339451 В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...

МТС Банк

Льготный период по кредитной карте user-746519699168 Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...

МТС Банк

Вернули деньги за уведомления user-524413962025 Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...

МТС Банк

Максимум дней льготки niadeath666@gmail.com Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...

МТС Банк

Льготный период длинный user-673026238288 У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...

МТС Банк

Подписка и кредитная карта user-962423699685 Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный...

МТС Банк

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026