Навязывание дополнительных услуг

26.10.2015 16:22
2834
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Сложилась такая финансовая ситуация, что понадобились деньги. Пришлось обратиться в Банк Ренессанс кредит, т.к. ранее у меня там уже был кредит (успешно досрочно погашен) и они предлагали мне "выгодные" условия. Пришла в отделение в районе метро Киевская на ул.Б.Дорогомиловская. Мне радостно сообщили что мне одобрен кредит на "льготных" условиях и стали оформлять. Мне необходима была сумма 150 тыс рублей наличными. В итоге когда оформили кредитный договор, я увидела сумму в 208 тыс рублей. Стала интересоваться почему так много? Сотрудник сообщила что 41 тыс это обязательное страхование, а остальная сумма 17 тыс это услуги банка! Я сказала что не хочу доп.услуги банка и т.к. страхование у нас в стране добровольное то я не хочу заключать договор страхования. На что сотрудник уверила что просто нужно написать отказ от договора страхования и деньги страховая вернет обратно на счет! Что это обычная практика и все так делают, нечего волноваться. А без доп.услуг банка таких как какой-то никому не нужный "адвосервис" они не могут оформить кредит! Ладно думаю, 17 тыс как-нибудь переживу, а вот надежда вернуть свои 41тыс все-таки была. Тем более что сотрудник так убедительно это доказывала! Так вот, пошла я в страховую, написала заявление на отказ от страхования и возврат денежных средств, причем сразу же! В страховой сказали, что, да, это обычная практика и деньги они вернут! Потом я сама в договоре страхования прочитала, что деньги не возвращаются!!! Но было уже поздно! В итоге через 2 месяца страховая сказала, что деньги они все-таки не вернут! А теперь мои расчеты. На руки наличными я получила 150 тыс рублей, кредит рассчитали на 3 года, через 3 года я должна вернуть 290 тыс!!!! В 2 раза больше! Вот тебе и льготная % ставка! Никто и никогда не обращайтесь за кредитами в Банк Ренессанс Кредит!!! Обуют по полной программе на пару со страховой компанией "Ренессанс жизнь", мошенники которые работают в паре! Да, я сама виновата, что вовремя не разобралась. Обманывают по полной программе, только бы вы документы подписали. Мало того, еще еле отбилась от двух карт: одной кредитной, а другой дебетовой. Просто сказала, что не буду подписывать на них документы, на что сотрудник была очень недовольна! Наверное план сорвался по выдаче кредиток!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-10-29T12:07:25+03:00
Уважаемый Клиент! В первую очередь, готов подтвердить, что наш Банк может предложить клиентам воспользоваться дополнительными услугами, такими как «смс-информирование», запрос кредитной истории, услуга страхования, «Адвосервис» и т.д. Но замечу, что все дополнительные услуги являются исключительно добровольными, и Банк не принуждает заемщиков к их приобретению. Кроме того, по каждой предлагаемой услуге клиенту предварительно предоставляется подробная консультация, озвучиваются все преимущества той или иной программы, после чего клиент определяет для себя необходимость и целесообразность их приобретения. На основании Вашего отзыва была проведена дополнительная проверка, факт предоставления некорректной консультации подтвердить не удалось. Согласно комментарию от руководителя указанного Вами офиса, при оформлении кредитов все менеджеры действуют в соответствии с инструкцией и озвучивают единую информацию по дополнительным программам, в т.ч. и программе страхования. Напомню, что принимать решения по договору страхования Банк не в праве, поскольку не является страховщиком, а выступает лишь в роли агента. По имеющимся сведениям, 29.10.2015 года с Вами связался специалист и сориентировал по дальнейшим действиям, необходимым для решения Вашего вопроса. Повторюсь, что Вам необходимо обратиться в страховую компанию ООО «СК «Ренессанс Жизнь» по телефону 8 (495) 981-2-981. В завершение отмечу, что для отказа от сертификата «Адвосервис» могу рекомендовать Вам обратиться в то отделение Банка, где он был приобретен. Надеюсь на понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка