Банк обманывает

Уважаемый Клиент! Нами была проведена проверка по заявленной Вами ситуации. По ее результатам мы получили следующую информацию: Вы посетили предприятие торговли с целью оформления товара в кредит. После заполнения заявка была отправлена на рассмотрение, о чем сотрудник Вас проинформировал. Поскольку ожидать решения по заявке у Вас возможности не было, со специалистом была достигнута договоренность о том, что решение Банка специалист сообщит Вам по телефону. Получив положительное решение от Банка, кредитный представитель связался с Вами и озвучил факт одобрения кредита, а также условия по договору – срок, ежемесячный платеж и информацию о программе страхования. Позднее Вы посетили торговую точку для подписания документов и получения товара. Сотрудник Банка повторно проинформировал Вас об условиях кредита и дополнительной услуге (преимущества, стоимость), договор был Вами тщательно изучен. Согласно полученной информации, в присутствии сотрудника Банка Вы также связывались со страховой компанией для получения дополнительной консультации, после чего все документы по кредиту были Вами подписаны. Со стороны специалиста Банка до Вас была доведена информация о дальнейших действиях в случае возникновения вопросов по программе страхования – поскольку страховщиком является ООО "СК "Ренессанс Жизнь", то Вам было рекомендовано вопросы по оказанной услуге адресовать непосредственно в СК. Таким образом, согласиться с обоснованностью Вашей жалобы в части подключения программы страхования не могу. Касаемо консультации сотрудника офиса по адресу СК поясню, что менеджер воспользовался информацией, имеющейся о страховой компании в сети интернет. Однако мы рекомендуем клиентам осуществлять взаимодействие со страховой компанией по телефону 8 (495) 981-2-981 для обсуждения вопроса о написании заявления на аннулирование договора страхования. С Уважением, Ренессанс Кредит