Работа техподдержки на низшем уровне

01.11.2015 10:26
1163
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Начал использовать сервис Яндекс.деньги. Зарегистрировался, решил положить 45 000 рублей. Для анонимных пользователей было прописано разовый платеж 15 000р. Поэтому кинул три раза по 15 000р. В итоге первая партия дошла очень быстро, остальных 30 000р. нет. Ввел данные, чтобы счет сделать именным, снял 15 000р со счета. Тридцатки нет. Позвонил в техподдержку - сказали напишите в саппорт о своей проблеме, они Вам на номер телефона направят ссылку, чтобы подтвердить именной счет. 20.10.2015 написал (запрос 201510203302756) В течении 7(!) дней не было ответа. Позвонил в техподдержку, извинились, и перевели мой запрос в приоритетный статус, сказали в течении 1-2 дней ждите ответа. 29.10 опять позвонил, и снова перевели в приоритетный статус. Сегодня 1 ноября, прошло 12 дней с моего запроса, а ответа до сих пор нет! 12 дней! Как так можно работать?! 30 000 р. пропали в никуда, либо яндекс их там прокручивает и зарабатывает! Худший саппорт, с которым я сталкивался! Яндекс - зачем Вы вообще занялись деньгами, если элементарный саппорт не можете сделать на нормальном уровне?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-06T17:16:37+03:00
Оценка засчитана за длительность при предоставлении ответа на запрос.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 565
отзыва
12 479
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Отменили перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка