Откуда берутся долги по оплаченным кредитам?

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Погашение задолженности по карте происходит в два этапа. Сумма основного долга на первом этапе погашения включает проценты по дату завершения предыдущего расчетного периода. На втором этапе требуется только доплатить остаточные проценты за текущий расчетный период, с даты его начала по дату поступления от Вас суммы основного долга. Это связано с тем, что проценты по кредиту начисляются ежедневно и рассчитать, в какую дату от Вас точно поступит платеж, не представляется возможным. Для того чтобы закрыть счет по карте, Клиенту необходимо погасить задолженность и только после этого обратиться в Банк для написания заявления о закрытии счета. Дело в том, что Вами не был выполнен второй этап погашения, а именно, не оплачены остаточные проценты в размере 56,12 руб., что в дальнейшем привело к начислению штрафов 2800,00 руб. Рекомендую Вам внести 56,12 руб., о чем сообщить на электронную почту zabota@otpbank.ru, в теме письма указать "запрос с banki.ru". Банк рассмотрит возможность отмены штрафных санкций и закрытия договора по карте. На Ваше обращение относительно отсутствия выписки по карте сообщаем, что при отсутствии активных операции по карте выписки не направляются. Выписка по карте Вам может быть предоставлена на адрес Вашей электронной почты, для этого просим оставить обращение на электронную почту zabota@otpbank.ru. Приношу Вам свои извинения за действия сотрудников Банка, Ваше обращение непременно будет доведено до сведения руководства для дальнейшего исключения возникновения подобных ситуаций. Сожалеем, что в процессе нашего взаимодействия возникло подобное недопонимание. Всегда рады будем видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк