Впечатление испорчено

Уважаемый Автор! Благодарю Вас за обращение. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами и проинформировать о результатах проведенной проверки. Поэтому ответ предоставляем в рамках публичного пространства. По имеющейся у нас информации, Вы и Ваш спутник обратились в предприятие торговли за получением информации об условиях потребительского кредита на выбранный товар. Действительно, мы периодически проводим с партнерами акции по целевому кредитованию. Подобные акции позволяют клиентам приобрести любое количество товаров в кредит за счет средств, предоставленных банком. По договоренности с партнерами переплата по кредиту в таких случаях составляет 0%. Единственное, акция не распространяется на дополнительные услуги (смс-информирование, страхование), проценты на сумму приобретенных в кредит доп. услуг подлежат оплате. Что касается Вашей ситуации. При обучении кредитных представителей мы стремимся дать им как всю необходимую информацию по продукту, так и донести важность продажи той или иной услуги. Но в случае, если клиент не видит для себя необходимости в той же программе страхования, считаю правильным, если эта услуга не будет оказываться ему банком. Насколько я знаю, кредитные представители предлагали Вам разные кредитные продукты, но от этих предложений Вы приняли решение отказаться. В случае, если потребность в товаре и готовность оформить его в кредит для Вас или Вашего спутника еще актуальны, вы можете обратиться к кредитному представителю для оформления новой заявки, постараемся подобрать наиболее оптимальный вариант. Замечу, что условия программы «0-0-12» действуют до 02 декабря 2015 года. В любом случае, мы с пониманием отнесемся к любому Вашему решению. С Уважением, Ренессанс Кредит