Некомпетентность и безразличие

05.11.2015 11:29
3225
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Дата ежемесячного платежа по карте 27 число, в октябре вовремя внес платеж. Несколько дней назад стали поступать смс, что надо внести платеж 2456 руб. до 06.11. Позже добавились ваши фирменный звонки автоинформатора. В пятницу позвонил в отдел по картам, сообщили, что надо внести страховку 800 руб. Неслабо. Ок, подьехал в отделение, написал заявление на отказ от страховки. Надеюсь, мальчик в отделении отправил заявление на выполнение, а не в мусорку. Просто с его слов заявление выполнят за месяц~полтора. Как-то не внушает доверия. Заплатил 1000 руб, но смс продолжились. Решил сегодня еще раз обратится в отдел по картам. После идентификации я спросил у девушки, что за смски приходят. Девушка включила на 5 минут музыку, после чего сказала, что переключает меня на другого специалиста. Далее робот предложил мне оценить качество обслуживания (поставил честное 1), далее составить претензию на оператора. После чего звонок сбросился. Просто худший банк из всех - страховка в половину кредитного лимита - назойливые смс Некомпетентность ~ суммы платежей зависят от оператора в колл-центре и его настроения Безразличие ~ звонки клиента сбрасываются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-09T21:26:49+03:00
Уточните, пожалуйста, когда и в каком отделении оформлялась карта, и как вы были проконсультированы относительно подключения страховки на тот момент.
3471
2015-11-09T21:42:08+03:00
Автозаводская, Помню, что вносил сразу 800 руб, но не помню на обслуживание или выпуск или на страховку НЕ могу помнить того, что было год+ назад.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-11-12T05:53:31+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь хочу поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали наш Банк и активно пользуетесь его услугами. В момент оформления Карты Вами было подписано заявление на страхование Карты от мошенничества, плата за данную услугу составляет 800,00 руб. в год. Также подписано заявление на страхования жизни и здоровья, плата за данную услугу начисляются ежемесячно и не превышают 232,00 руб. Данные страховые платы, начисленные ранее и еще не списанные, не входят в сумму минимального платежа и, соответственно, на Ваш вопрос, касаемо минимального платежа, оператор указал сумму без их учета. 30.10.2015 г. Вы обратились в отделение Банка для написания заявление на отказ от страхование, данное заявление принято Банком в работу. Также Банк учел Ваши пожелания и исключил Вас из прединформирования посредством смс-сообщений и звонков. Благодарю Вас за сотрудничество с нами! С уважением, Бердников Олег ОТП Банк
3471
2016-01-07T02:41:55+03:00
Ок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка