Как я карту зарплатную получал и не получил

Появилась необходимость получить очередную зарплатную карту. Все данные отправил специалисту по месту работы и стал ждать. Ждал две недели примерно. 27.09.2015 - отправил данные для оформления. 12.10.2015 - зашел в офис, сказали вас как клиента в системе нет, оформитесь заново, я не стал. 21.10.2015 - захожу в офис. Карта готова, но она поступила в отделение в МОСКВЕ на улице Профсоюзной, а я живу и работаю в Екатеринбурге. Тут я не знаю чья это ошибка банка или того кто оформлял заявку. 21.10.2015  в 15:09 по Екатеринбургу - звоню на горячую линию, рассказываю ситуацию, молодой человек предлагает составить служебную записку для пересыла карты в Екатеринбург в отделение на проспекте Ленина 60.  Уточняю максимальный срок - 10 дней рабочих. 03.11.2015. - захожу в офис на Ленина 60 жду в очереди 20 минут. Мне сообщают, что карта по прежнему в Москве и узнать судьбу служебной записки и где карта можно только по горячей линии. Выхожу, звоню. Время 18:18 - Девушка говорит " необходимо составить запрос, чтобы выяснить была ли служебная записка" - срок 2 рабочих дня. Ок.  05.11.2015 - перезванивает девушка и говорит "а записки не было, составьте новую". Звоню. в 16:38 - девушка говорит что составила записку и что ее на все 100% примут и карту я получу разумеется в течении 10 рабочих дней. И вот не знаю получу или нет. Плюсы: + быстрый ответ по горячей линии Минусы: - некомпетентные сотрудники горячей линии - у такого современного банка, все через запросы по 2-10 рабочих дней - сотрудники в офисе не могут то что могут сотрудники горячей линии или не хотят - карту я все еще не получил уже по вине банка. Засомневался действительно ли он " «Самый инновационный банк» как финансовое учреждение, применяющее в своей работе наиболее современные и передовые технологии."