Ренессанс присваивает переплату по кредиту после его закрытия. Отказывает в возврате

10.11.2015 11:48
2754
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После закрытия кредита, образовался излишек, переплата на счете. Банк неоднократно отказал в возврате средств любым способом, кроме посещения отделения. В нашем городе нет отделения этого банка. Кредит ухитрились выдать в городе без отделения, деньги получали от нас тоже без проблем, а вернуть любым отказывают, якобы только при посещении отделения. То есть мы должны за деньгами пару раз съездить в Москву... А если не приедем, каждый месяц будет списываться грабительская "комиссия за ведение счета", и счет быстренько обнулится. Нарушение прав, законов и логики, и неприкрытое издевательство над клиентами.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-11-24T19:38:12+03:00
Уважаемый Автор! Благодарю Вас за обращение и участие в решении вопроса клиента. По имеющейся у нас информации, сумма переплаты действительно была получена клиентом. Прошу принять наши извинения за длительное ожидание решения банка. Со своей стороны благодарим клиента за сотрудничество и проявленное понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит
tehnocat
2015-11-24T10:15:42+03:00
После наших "истерик" на горячей линии банка и на этом сайте, банк наконец-то нашел способ вернуть переплату. В очередной раз позвонила девушка из службы поддержки и очень любезно и четко рассказала нам что мы можем подойти к представителю банка в магазине "Мвидео" и написать заявление о возврате на любой наш счет. Чем мы и воспользовались, через несколько дней деньги поступили. Мы благодарны за решение этой абсурдной ситуации, лучше поздно чем никогда, надеемся другим клиентам банка Ренессанс-кредит теперь будет проще вернуть переплату.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка