Обман в Барнауле при оформлении кредита

Здравствуйте. Хотя совсем нет желания желать здравствовать этому банку! Прошу наказать вашего работника в г.Барнауле Евгения К-ту. Так нельзя с людьми поступать! Далее факты (и потом не говорите, что это всё не подтвердилось!), у меня есть свидетели. 15 октября 2015 года я пришла в офис по приглашению, за предварительно одобренным кредитом, с документами. По телефону, когда мне звонили для уточнения моих данных, я много раз повторила, что мне деньги нужны для покупки слуховых аппаратов для дочери, и что СТРАХОВКА и прочие дополнительные услуги МНЕ НЕ НУЖНЫ! Кредит предварительно одобрили в размере 327 тысяч. Во-первых, я очень долго ждала, когда меня пригласят к работнику банка, хотя я была записана на определённое время. Во-вторых, когда я села за стол, к тому самому Евгению К-те, он мне объявил, что 327 тысяч только на 5 лет и только со страховкой. Я сказала, что мне нужно без страховки и на 3 года и мне будет достаточно 180 тысяч. После чего он сказал, что без страховки возможна такая сумма на 3 года. Но проценты будут 29% годовых. Я несколько раз переспросила, что действительно без страховки и без всяких дополнительных процентов? Он сказал, что да, без страховки. Но меня не устроили проценты, и я ушла думать. На следующий день, я, проанализировав процентные ставки по всем банкам, в принципе пришла к выводу, что сейчас такие они примерно и есть. И пошла спокойно оформлять этот кредит. Попутно заехала и заказала дочери нужные ей аппараты, стоимостью 150 тысяч. Приехав в банк, присев за стол, но уже к другой работнице, я была крайне удивлена, что и 180 тысяч на 3 года, и 327 тысяч на 5 лет - всё со страховкой! Хотя и по телефону, и этот самый Евгений К-та, меня уверяли, что без страховки! Представьте моё состояние - я заказала уже эти дорогостоящие аппараты, ребёнок их ждёт и мне тут такое сообщают! Куда бежать? Что делать? Я обратилась к нему, спросила, зачем он мне вчера говорил, что 180 тысяч на 3 года возможно без страховки, но под 29% годовых! Он наглым образом, пряча свои бессовестные глаза, промямлил, что такого не говорил... Я сразу сказала, что буду писать жалобу на него. В итоге. Мне просто пришлось согласиться взять этот кредит с этими драконовскими страховкой и какой-то ещё услугой. Оформив кредит на 419 504 (четыреста девятнадцать тысяч пятьсот четыре рубля) на 4 года, на руки я получила 304 тысячи. Остальное страховка и ещё какая-то страховка, чего-то там без границ... Потому что я, как мама, не могла подвести своего ребёнка, оставить её без хороших слуховых аппаратов… Бессовестные! Навязали-не навязали-это уже дело второе. Зачем врать человеку? Я ему сказала, для чего мне нужны эти деньги. И девочке, которая 16 октября мне оформляла этот кредит, я тоже сказала, для чего. Неужели нет ничего человеческого? Кто меня обманул? По телефону, когда принимали заявку и оглашали предварительное решение? Евгений К-ста, когда мне говорил, что 180 тысяч можно взять без страховки? Или девочка, которая мне оформляла кредит (К-нко вроде, в договоре очень неразборчиво её фамилия), видя, что действительно можно оформить без страховки, но уверила меня, что нельзя без страховки и получила свою премию, за втюханную мне эту …страховку? Кто? Чувствую себя оплёванной! Обманутой! Ничего святого в людях! Прошу не писать мне, что никто не принуждал, что сама дура. Прошу разобраться с врунами-работниками! Наказать их. И если в руководстве есть хоть капля совести, прошу вернуть мне излишне уплаченные деньги за две этих страховки. Или помочь мне сделать это. Я кредит оформляла не для развлечения, а для покупки слуховых аппаратов ребёнку-инвалиду. Документы по ребёнку могу все предоставить. Очень надеюсь на ваше благоразумие. Буду благодарна за любую помощь. А этим работникам, могу только пожелать здоровья им и их детям. Чтобы они никогда не попали в такую ситуацию...