О работе банка

Доброго времени суток! К сожалению, очень мало людей пишут положительные отзывы, т.к. если все идет отлично, то мало кто потратит время, чтобы написать отзыв. И я такой же! Редко, когда качество услуг или товара может меня на это сподвигнуть. Но сейчас именно такой случай. Клиентом Альфы я являюсь уже несколько лет, кроме того в свое время разрабатывал для этого банка ПО (и немного знаю внутреннюю кухню). На сегодняшний день могу точно сказать, что Альфа для меня самый удобный банк, хотя по разным причинам был клиентом еще порядка 5-7 банков из топ10. Немного конкретики: 1. Восхитительный банк-клиент! Ну ооочень все удобно и четко. Учет и диаграмма расходов - дополнительный плюс! Управление интуитивное (поверьте, этого очень трудно добиться). Надо сказать, что пользуюсь также и корпоративным счетом, который по удобству не уступает. 2. Наконец-то решили вопрос с поддержкой по телефону, если раньше приходилось по 20 минут путешествовать в глубины IVR (меню автоответчика), чтобы решить простую задачу, а услышать живой голос оператора было почти нереально! Теперь все поменялось! Главное звонить с того телефона, на который оформлена карта. Честно скажу, я айтишник и понимаю, как это реализовано технически, но первый раз, когда я позвонил и услышал в ответ "Здравствуйте, <Мое имя отчество>, чем я могу вам помочь?" - захотелось оглядеться в поисках камеры :) Очень удобно! Простые вопросы можно решить мгновенно без доказывания своей личности и т.д.! Конечно, при совершении каких-то серьезных операций, необходимо будет подтверждать свою личность дополнительно. 3. Тесная интеграция с электронными деньгами и другими виртуальными платежными системами - наверно Альфа самый продвинутый банк в этом вопросе. Это прежде всего выражается в удобстве переводов и в большинстве случаев, комиссия отсутствует (например, ЯндексДеньги). Кроме того, насколько я знаю, Альфа был первый банк, который рискнул и запустил партнерский проект PayMe (карточные терминалы оплаты, которые подключались к смартфону) для малого бизнеса это было серьезным прорывом, т.к. иметь полноценный терминал для каждого курьера могла себе позволить не каждая компания. 4. Безопасность. Тонкая грань между безопасностью и удобством - это вечная борьба многих служб и отделов! На мой взгляд, тут - удалось. Выборочный контроль платежей по телефону. Переход на USSD запросы вместо смс. Привязка к сим карте (если у вас была заменена сим карта, необходимо будет ее активировать в банке). И другие мелочи, которые не мешают комфортной работе, но позволяют защитить ваши деньги на достаточно хорошем уровне. 5. Кассовое обслуживание. Пользуюсь редко... Т.к. в отличие от многих банков, я наверно только раз или два видел неработающий банкомат - а это очень серьезный плюс! Пожелания. Наверно самое главное пожелание, это ценить ту команду спецов, от топов до простых работников, которые сделали банк таким, которым он стал сейчас. Ну и новый дизайн сайта... Стильно, дерзко, молодежно... Но в глазах-то рябит :) Спасибо!