Снова о мнимых преимуществах пакета услуг Комфорт

Являюсь клиентом Альфы уже около 10 лет и почти все это время никаких нареканий к Вашей работе не было. Однако недавно я перешел на ПУ Комфорт, соблазнившись обещаниями приоритетного обслуживания в офисе и увеличенными лимитами на переводы через Альфа клик (так как золотая карта и выделенная телефонная линия у меня и так были). Помимо этого, консультант так же обещал бесплатное смс по всем моим картам. После 2 посещений офиса в Химках написал отзыв #686151 через сайт alfabank.ru, так как никакого приоритетного обслуживания не ощутил. Через 10 дней получил ответ от управляющей ДО "Химки": Приношу свои извинения за сложившуюся кадровую ситуацию в июле 2015г., ввиду которой Вам пришлось ожидать в очереди дольше. В данный момент штат пополнен и клиенты с ПУ "Комфорт" обслуживаются, как и положено, в приоритете у отдельных менеджеров. Вы правда считаете, что меня волнует кадровая ситуация банка? Я заплатил за услугу, но ее не получил. Никакой компенсации за это конечно же не предлагалось. Далее был отзыв #693818 на тему того, что обещанного увеличения лимита на переводы через Альфа клик также не было, а ранее консультант на телефонной линии убеждала меня что приоритетное обслуживание и не входит в мой ПУ (но можно заранее записаться на прием к менеджеру). Как выяснилось для увеличения лимита надо отдельно ехать в банк и писать заявление (и при этом слушать рассказы менеджера о том, что если бы я перешел на Комфорт начиная с некоего понедельника, то лимит был бы увеличен автоматически - спасибо за столь ценное указание). Помимо очередных извинений в ответе поразил следующий момент про информирование клиентов о лимите на переводы: "Указать данную информацию на сайте / в Интернет-Банке «Альфа-Клик», к сожалению, не представляется возможным.". Вы серьезно? Нельзя добавить пару предложение на веб страничку? На рассмотрение этого отзыва ушел всего лишь 1 МЕСЯЦ. Далее был отзыв #709271, на тему списания комиссии за смс по кредитной карте (как выяснилось, она не входит в пакет услуг, поэтому бесплатные смс на нее не распространяются, только вот консультант в офисе это не упомянул и с радостью подключил смс информирование по всем картам). В ответ на этот отзыв почему-то была открыта претензия 1510300559, хотя я об этом не просил. Но что самое забавное, так это то, что потом мне пришла смс, что претензия рассмотрена и я должен звонить в банк, чтобы узнать результаты. Так и вижу ехидное выражение сотрудников банка - "Ага, написал отзыв, за это мы ему открыли претензию, теперь пусть еще тратит свое время, звонит нам, чтобы мы его попереключали по операторам, а потом сказали, что претензия отклонена". В результате от ПУ Комфорт отказался и перешел на Оптимум (так как на мой прежний тарифный план уже перейти нельзя), где хоть ничего не обещают, но исправно снимают 179 рублей в месяц. Что самое забавное, 10 ноября мне звонит Ваш сотрудник и как вашему самому "любимому" клиенту предлагает супер предложение - перейти на ПУ Максимум, где я должен буду платить ежемесячно всего лишь 3000р в месяц! Нет уж, спасибо за столь щедрое предложение… Параллельно ищу другой банк, так как моя лояльность к Альфе уже утеряна (да и никто кстати не пытался меня удержать на ПУ Комфорт, так как, наверное, Вам все равно).