Некорректная комиссия и сроки рассмотрения претензии

13.11.2015 13:01
3332
Оценка
1
Отзыв проверен
28.08.2015 года в адрес банка была направлена претензия о незаконном начислении комиссии при уже закрытом кредитном договоре. Приняла претензию сотрудник банка Б-рева Л.Н. Ответа на 13.11.2015 года я так и не получил. Чем занимаются ваши сотрудники, кроме как начислением незаконных процентов? Работать нормально Вы не хотите, так закрывайтесь и не морочьте людям голову. Геннадий
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-11-13T14:23:54+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что написали нам. В первую очередь хочу принести извинения за столь долгий срок предоставления Вам ответа. Действительно, комиссия, о которой Вы говорите, была начислена некорректна и в последующем оперативно отменена. Ваше Карта была закрыта в 14.10.2015 г. Справку о данном факте Вы можете получить в любом, ближайшем к Вам отделении нашего Банка (Кредитно-кассовом офисе). Для этого Вам необходимо будет обратится к сотруднику и попросить распечатать ответ на обращение № 15084479. Благодарю Вас за сотрудничество с нами! С уважением Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка