Отвратительный банк

Добрый день, StP88! Сожалею, что причиной обращения в Банк явилась сложившаяся ситуация. По Вашему вопросу сообщаю, что проценты за пользование Кредитом начисляются со дня, следующего за днем предоставления Кредита, исходя из суммы Основного долга и Сверхлимитной задолженности (при ее наличии) на начало операционного дня. При этом за базу для начисления процентов берется действительное число календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно), зависят от фактической суммы задолженности. По Вашей кредитной карте процентная ставка составляет 45% годовых. Оплата выставленных процентов, плат и комиссий, начисленных по итогам Расчетного периода, производится до окончания следующего Расчетного периода. То есть проценты, платы и комиссии, начисленные по итогам Расчетного периода, отражаются в отдельном блоке Счета-выписки «выставленные к оплате платы, проценты, комиссии» как составная часть Задолженности (автоматическое погашение за счет кредитного лимита не производится). Для наглядности рассмотрю на примере. Начисленные проценты на сумму операций, совершенных в расчетном периоде с 09.09.2015 по 08.10.2015 были выставлены к оплате (льготный период на эти операции не был реализован) 08.11.2015. В следующем расчетном периоде проценты, начисленные за использование кредитных средств (на операции, не попадающие под действие льготного периода), были выставлены к оплате 08.11.2015. Выставленные проценты отображаются двумя строчками, первая это сумма процентов за операции, не относящиеся к льготным, вторая – это сумма процентов за нереализованный льготный период в предыдущем Расчетном периоде. Дата окончания Льготного периода рассчитывается прибавлением 25 дней к дате выставления Счета-выписки за Расчетный период, в котором льготная операция произошла. Информируем, что в случае реализации льготного периода проценты, начисленные на «льготные» операции не списываются со счета. В случае если льготный период не реализован, проценты в полной мере списываются со счета. При погашении задолженности необходимо учитывать ежедневное начисление процентов по кредиту на фактическую задолженность. Проценты начисляются по стандартной формуле: сумма * ставка годовых * кол-во дней / (365 или 366). Проценты начислялись до полного погашения задолженности. Более подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/ (Перечень Тарифных планов по карточным продуктам, выпускаемым Банком в рамках Договоров, заключенных с 20.03.2010 г.). В рамках данного обращения нет возможности предоставить информацию частного характера. Для уточнения более детальной информации по Счету рекомендую Вам связаться с Банком любым удобным для Вас способом: - по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва), - посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/ , -по защищенной почте системы Интернет-банк, -в отделение Банка с паспортом РФ - http://www.rsb.ru/about/branch/ . Наши специалисты будут рады Вас проконсультировать. К сожалению, в рамках обращения на данном портале, либо по обращению в Call-центр Банка предоставление письменного ответа не предусмотрено. Вы можете оставить свое обращение посредством направления письменного заявления, подписанного Вами. Такое уведомление Вы можете составить в свободной форме и направить в адрес Банка (ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187.). Либо составить заявление при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. В отношении описанных событий Банк готов провести служебное расследование по части корректности действий сотрудников Банка. Для тщательного расследования прошу Вас предоставить дополнительные данные: - даты и время коммуникаций; - все номера телефонов, на которые/с которых осуществлялись звонки; - ФИО сотрудников, с которыми Вы общались по описанным обстоятельствам; - другую информацию, которая может помочь в проведении расследования. Запрошенные данные прошу Вас направить на почтовый адрес Банка - inbox@i.rsb.ru . В теме письма необходимо указать «Информация по отзыву на Банки.ру - 47407599». После поступления данных Банком непременно будет инициирована проверка. В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»