Полное игнорирование службой поддержки

16.11.2015 14:24
1256
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Нужно было привязать новый номер телефона к кошельку, написал заявление в офисе в СПБ. После 30 дней ожидания, ответа от поддержки нету, начал звонить им - посоветовали связаться с ними с помощью письма ... Связался, отослал все что запрашивали для перепривязки номера, с их стороны диалог заморозился.   Прошла неделя, мне не отвечали. Написал новое письмо - отослал файлы еще раз - диалог с поддержкой встал опять. Писал жалобу - прошла неделя, ответа нету. По телефону говорят, что ничего не могут сделать и надо писать письма опять ... В ответе на письмо ген. директору значится, что моего запроса не существует. В итоге прошло около двух месяцев с момента написания заявления, пользоваться своими деньгами не могу, также не могу их вывести на другие карты. Яндекс деньги для меня стали синонимом халатности по отношению к клиенту и халтурой. Номер последнего обращения: 2015110933021744.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-23T15:09:43+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
IKV3107
2015-11-23T16:00:09+03:00
Вопрос решен после личного визита в офис.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 615
отзыва
13 419
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка