Обслуживание клиентов

16.11.2015 15:31
5447
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не так давно понадобилось снять деньги с карты в ближайшем банкомате банка. При осуществлении операции банкомат съел карту и отказался ее отдавать. Позвонил в банк. Заказал перевыпуск и узнал, как можно получить деньги со счета, пока карту будут делать. Оператор из call-центра направил в ближайшее отделение Райффайзен. При получении наличных в отделении банка меня очень удивило то, что мне пришлось заплатить комиссию за операцию снятия через кассу. Не понятно, почему клиенты должны платить за косяки банка, ведь карта не была утеряна, а была заблокирована их же фирменным банкоматом! Если бы я был частным, а не зарплатным клиентом, то вместо уплаты комиссии закрыл бы счет в этом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-19T15:32:28+03:00
Укажите в каком банкомате Вы обслуживались и когда.
gai387
2015-11-20T12:27:10+03:00
Банкомат Мега Теплый Стан. Дата обслуживания 11.11.2015.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-11-24T14:39:39+03:00
Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства, которые Вам пришлось испытать во время использования услуг банка. Мы вернули удержанную за снятие наличных комиссию. Надеемся, на продолжение сотрудничества. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка