Хамское обслуживание

Решили мы с молодым человеком взять Iphone 6 в рассрочку. Пришли мы в МВидео, которое расположено по адресу: г.Москва, Чонгарский бульвар д.3. С моделью и цветом определились буквально минут за 15 и тут мы проследовали в кредитный отдел. За стойкой сидела только одна девушка. Это немного удивило, так как время было всего лишь 20:45 а МВидео работает до 22:00. Мы присели ожидать, пока девушка обслуживала клиента. Минут через 5 мы уточнили у неё есть ли еще специалист, на что получили ответ: - Все отошли. Ну, бывает, все мы люди. У девушки был бейдж «Виктория». При заполнении заявки девушка вела себя не самым вежливом образом, пререкалась. Командным тоном, указывая моему молодому человеку, что он должен знать ИНН, компании, где он работает. Договорились на рассрочке с первоначальным взносом. Она сообщила сумму первого взноса 6 500. Я не обратила на это внимание, так как была очень недовольна ее поведением. В итоге, когда мы просматривали анкету, половина данных взялась неизвестно откуда. На проверку нам дали 3 анкеты, и в каждой все данные были разные. Моё ФИО она исковеркала, и сказала, что не расслышала. Если менеджер не расслышал, он обязан переспросить. Я еще раз переспросила, какой будет первоначальный взнос, Виктория подтвердила что 6 500, я напомнила ей что стоимость телефона 43 000, то есть 10 %,это 4 300. Виктория в изумлении округлила глаза и сказала, что она отправляла запрос на iphone 6s. Она даже не удосужилась взять у нас талончик, который нам выдал специалист МВидео. В итоге Виктория нам отказала. Вот не понравились мы ей. Я в шоке с такого хамского обслуживания. Просьба пояснить, с чем связана причина отказа? В праве ли кредитный специалист решать, кому выдать кредит, а кому нет?