Вранье сотрудника банка при выдаче кредита

Оформляли 8 ноября кредит на покупку в МВидео на Трубной. Указана акция 0-0-12, то есть со слов продавца 0 руб первый взнос, 0% ставка по кредиту на срок 12 месяцев. Менеджер Кристина сообщила, что обязательно должен быть первый взнос и не менее 20%. Я объяснила, что максимум, что я готова заплатить 10% от стоимости покупки, поскольку ее ценность для меня именно в условиях рассрочки. Мне озвучили сумму первоначального взноса и она меня устроила. Пока заявка была отправлена на рассмотрение, я посчитала, что и первоначальный взнос и ежемесячный платеж не соответствуют сумме моей покупки. Оказалось, что в заявку было включено страхование жизни и потери работы. Сумма более 8000 рублей + услуга Комфорт-лайт (что за услуга информацию мне не смогли дать). На мое указание, что я не согласовывала страховку и она мне не нужна, Кристина сообщила, что иначе мне кредит не одобрят. Удивительное дело, теперь барышня чья работа вносить данные в заявку определяет мою кредитоспособность?! Я уточнила могу ли отключить эту услугу в отделении и Кристина уверила меня в этом, более того после отказа от страховки я могу эту сумму отправить на частичное досрочное погашение и мне будут пересчитаны и сумма кредита и проценты по нему. Однако в отделении выяснилось, что отключить страховку невозможно, нужно обращаться в страховую компанию Ренессанс-Страхование с просьбой аннулировать договор страхования. И вот тут выясняется, что нужно привезти заявление, копию договора страхования и копию паспорта на Дербеневскую набережную с 9 до 18 с понедельника по пятницу, т.е. в то время когда все нормальные люди работают и физически не могут приехать. Таким образом получается, что свои 8000 из-за откровенного вранья Кристины я теряю. Посему в максимально короткие сроки закрываю этот кредит (уже сейчас закрыла 55 из 70 тысяч), досрочно закрыла предыдущий и прекращаю любые отношения с Ренессанс-Кредит. Очень неприятно, ведь являюсь клиентом банка не первый год. Это мой четвертый кредит в банке и никогда не было таких проблем. Чувствуется что обман и искажение информации становится широкой практикой в банке.