Сплошной обман

12 октября подала заявку на кредит в размере 300 000, мне перезвонила девушка (раз 10 за вечер), подтвердила предварительное согласование, пригласили на следующий день приехать в офис. Приезжаю, выясняется что кредит я получу только 235 тыс., вместо заявленных 300, а точнее "на 3 года 235 000, если оформить на 4 то [b]почему-то[/b] 220 000" (почему - стало понятно позже). Хорошо, у меня была возможность обойтись меньшей суммой, мне озвучили ежемесячный платёж, вроде он устроил, хорошо, говорю, 235 так 235, куда деваться, нужно срочно.  После этого мне печатают договор, где и начинается самое интересное. Первая страница с графиком платежей указывает, что в кредит я беру 300 000. В недоумении спрашиваю девушку как же так, буквально 5 минут назад она мне озвучила цифру в 235 тысяч, а здесь вон указано все 300, как так? А учитывая проценты в этом случае, переплата по кредиту от реальной суммы на руках - практически в два раза выходит. Оказалось, что остальная сумма идёт на погашение "платежей" один из которых, в размере 60 тыс. - страхование жизни заёмщика. Отыскиваю в кипе бумаг информацию по страховке, нахожу заявление на заключение полиса и вижу там отличную строчку: "[b]Договор страхования является добровольным, в случае отказа от страхования банк не имеет права отказывать в кредитовании или ухудшать условия кредитования[/b]". - Волшебно, - говорю, - я отказываюсь от страховки, она мне такая за 60 тысяч не нужна, я работаю в страховании и сама могу полис оформить. На что получаю ответ от девушки, что в случае, если я откажусь от страховки - кредитный процент увеличится и в этом случае я буду платить 15 тысяч в месяц, вместо заявленных 11,5 со страховкой. - Как же так, девушка, - спрашиваю я, - вот договор, который Вы даёте мне на подпись, вот заявление, в нём русским языком написано, что вы не имеете на это право и договор полностью добровольный.  - Ну договор типовой, - получаю я ответ, - а вот в программе у нас забито так, что если снимаешь страховку то процент увеличивается, мы сделать ничего не можем.  - Здорово, - отвечаю, - в этом случае мне нужно пару дней на обдумывание этих Ваших условий.  На что получаю ответ, что вообще-то я дала согласие на кредит и они уже отправили подтверждение, и деньги уже на моём счету, осталось только подписать. Я отдаю себе отчёт, что документов мной никаких не подписано и могу развернуться и уйти, но в этом случае вернуться сюда уже будет не вариант, а сумма нужна сейчас.  Окей, беру пару минут на взвешивание за и против, решаю что выбор, к сожалению, не особо большой.  - Девушка, - говорю, - я не хочу оформлять страховку, она мне не нужна, но мне нужен кредит и без повышения процента кредитования, какие мои действия? - Вам нужно оформить кредит со страховкой, а потом написать заявление в страховую на расторжение договора и Вы получите возврат средств, за вычетом какого-то процента за обслуживание договора, - отвечает мне консультант. Ладно, думаю, не самый удобный вариант, но лучше чем ничего. Читаю договор дальше. Последней строчкой полиса страхования вижу фразу "[b]В случае расторжения договора по инициативе страхователя - премия возврату не подлежит[/b]". - Что это такое? - спрашиваю, - Вы же только что мне сказали, что верну деньги, пусть и с потерями, а тут сказано, что вообще без шансов, забудь, что это такое? - Девушка, ну договор типовой, а люди возвращали средства уже не раз, всё в порядке, только напишите заявление сразу.  То есть консультанты второй раз подряд говорят мне, что договор, который мне предлагают подписать - полная чушь, потому что реальность не соответствует словам на бумаге. Замечательно. Ок, договор оформлен, подписан, деньги получены. 14 октября около 9 утра звоню в Ренессанс Жизнь и объясняю ситуацию, что оформила кредит, девушка сразу поняла что хочу расторгнуть договор и вернуть деньги, видимо далеко не первая такая. 15 октября приезжаю, подаю заявление, мне обещают в течении месяца прислать ответ. Поводом к написанию отзыва и решению обратиться в Роспотребнадзор послужил ответ от страховой, которая утверждает, что договор был заключен "надлежащим образом", так что о возврате средств речи быть не может. Тот факт, что страховку наглым образом навязывают, в нарушении законодательства и собственных документов - никого не волнует.  Крайне возмущена всей этой ситуацией, поведением сотрудников, противоречащих своим же нормативным документам, говорящим что договор "типовой, это не важно", навязыванием страховки и отношением банка, что закон для него не писан.