Введение в заблуждение

В конце октября оформлял рассрочку на товар в Мвидео, исходя из удобства данной программы. Принял решение, воспользоваться услугами Ренессанс Кредит, так как доверие было больше всего к данному банку. Более того, раннее уже обращался в данный банк за оформлением подобных продуктов, которые успешно к тому времени естественно были закрыты. После общение с сотрудником банка - Алексеем, (а все дело происходит в ТЦ Ривер Хаус), он там точно один такой "специалист" заявил, что оформление возможно при условие приобретения страховки. Я был абсолютно ошарашен данным заявлением в силу того, что сам имею представление о ряде процессов в формировании "банком предложений" о дополнительном страхование, и здесь скорее речь шла о выполнение плана продаж страхового продукта, что позже подтвердили коллеги с которыми сотрудничает наша компания. Дополнительно смутило, что также почему ранее данный продукт не предлагался, а сейчас неожиданно решили предложить. На что в таком случае я отреагировал просьбой показать заявление на добровольное страхование, где черным по белым нарисована клетка в которой можно поставить галочку, на случай нежелания заполнения данной страховки. Что собственно и сделал в итоге. Далее договор все равно был оформлен. И менеджер Алексей сказал, что от нее легко можно отказаться и часть суммы вернут от суммы страховой премии. Хорошо допустим, решил еще раз довериться данному "специалисту". Подписали все оставшиеся документы и забрал товар. После, не прошло и трех дней как принял решение написать договор с отказом в страхование, ну куда именно решил уточнить по телефону.. Уже сложно дозвонится, так телефон в мск и номер не 8 800, а обычный. Нет проблем позвонил с московского телефона и тогда только взяли телефон, сказали что срок рассмотрения до двух месяцев и можете прислать почтой или курьером заявление на отказ.  В процессе пререканий, а по другому это назвать  нельзя, менеджер на телефоне все-таки сказала, что можно завезти заявление в офис в Санкт-Петербурге в районе Московских ворот. Написал заявление в котором описал особенности приобретения данной страховки и подвез менеджеру Анастасии. Она приняла заявление с одним лишь вопросом - погашен ли кредит. А к том времени, я уже для себя окончательно решил, что погашу его досрочно, но сначала разберусь с этой злосчастной страховкой. В итоге сказал, что на днях это сделаю, и насколько принципиально это для принятие решения о возврате денежных средств за навязанных продукт, в котором даже не было потребности. Специалист Анастасия сказала нет, но обрадовала тем, что срок по факту не два месяца, а недели через две уже можно позвонить вновь и узнать статус рассмотрения заявления о досрочном расторжение договора. Буквально через день погасил всю сумму по договору досрочно, чтобы уже не быть ничего должным банку по этой рассрочки. И по истечению двух недель звоню опять в renlife, где мне заявляют, что договор уже аннулирован, так как кредит погашен. А заявка была без справки и было автоматом отторгнута, но если бы даже нет, то возврат составил 2% от страховой премии!  Подведем итоги. 1. Зачем на столько подрывать доверию к собственному бренду, который выстраивается годами, на который выделяются маркетинговые бюджеты,  в угоду каких-то краткосрочных планов продаж у специалистов, которые и так некомпетентны и надолго у Вас не останутся. 2. Зачем писать и ждать какие-то рассмотрения заявлений, если по итогу возврат 2%! Да Вы просто не уважаете мое время! Не говоря о том, что отказываете по телефону ссылаясь на пункты договора! Какого черта ссылаться на договор, если я в договоре поставил галку, что не желаю страховаться, а потом меня туда же тыкать!   3. Искренни раздосадован таким отношением.