Наплевательское отношение от Яндекс.Деньги

20.11.2015 13:54
1356
4
Оценка
1
Отзыв проверен
05/11/2015 при оплате с банковской карты покупки через интернет-магазин, был перенаправлен на эквайринговую систему Яндекс.Деньги. При проведении оплаты и ввода всех данных пластика система Яндекс.Денег выдала сообщение о невозможности произвести платеж, т.к. произошла ошибка. При повторном проведении оплаты - все прошло успешно. Далее, мной было получено сообщение от Банка эмитента моей карты о списании денежных средств по обоим платежам. В тот же день, мной был направлен запрос (№2015110533028601) в службу поддержки, с просьбой вернуть один из платежей, т.к. ошибка, по моему мнению, возникла на стороне Яндекс.Деньги. На что был получен ответ, что компания не может отменить или вернуть средства по успешным платежам, и, если я желаю, мне могут предоставить подтверждения для обращения в СП интернет магазина. На мой повторный запрос (от 06/11/2015), в котором я просил истолковать причину, по которой я должен этим заниматься, а не сторона, допустившая ошибку, мне был дан ( 20/11/2015!) ответ аналогичный предыдущему. Внимание, вопрос: Почему я должен тратить своё время/нервы на решение проблем, которые возникают исключительно по вине эквайринговой стороны?!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-27T11:42:08+03:00
Ждем ответ банка после проверки.
k*******@gmail.com
2015-12-14T22:44:01+03:00
Ответ от банка получен. Прошу засчитать выставленную оценку.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 539
отзыва
13 332
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка