Заставялют включать страховку и смс-уведомления при оформлении кредитного договора

Здравствуйте! 07.11.2015 я оформила кредитный договор №61752700303 c КБ «Ренессанс Кредит». Покупала телевизор ЖК в рассрочку в магазине М-Видео. Цена на данную технику в магазине была указана на ценнике в размере 59990 руб. с пометкой, что ее можно приобрести в рассрочку на 12 месяцев. Соответственно, ценник на данный телевизор содержал также информацию о ежемесячной сумме выплаты при условии рассрочки на 12 месяцев, т.е. цифра была равна 5000 руб. (59990/12). Меня это вполне устроило, и я решила обратиться к услугам КБ «Ренессанс Кредит», расположенного на территории данного магазина. Как меня уверил сотрудник КБ «Ренессанс Кредит» для банка не существует понятия рассрочки, поэтому оформляют кредит, с начислениями процентов в каждом месяце, но на выходе в любом случае получится сумма стоимости моего телевизора, т.е. 59 990 руб. Перед подписанием договора работник банка, который обслуживал меня, по фамилии Володин И.М, не собирался даже оговаривать для меня важные моменты заключения кредитного договора и его, как оказалось, увеличения на сумму «обязательной» финансовой страховки и СМС-уведомлений, а лишь пробежался по данному пункту, когда вносил мои паспортные данные в систему. По его словам, без моего согласия на применение дополнительных услуг в виде страховки и пакета смс-уведомлений «Комфорт-Лайт» ему даже заявку в банк не отправить, и система никак не реагирует без проставления галочек по пользованию данных услуг. При этом, я все равно отказывалась от подписания договора страхования и услуг смс-уведомлений, но кредитный специалист В-дин И.М. заверил меня, что включение стоимости финансового риска 6130,21 руб. и смс-уведомлений 549 руб. это формальный процесс оформления всего кредитного договора и если я захочу, то в ближайшие недели можно поехать в офис КБ «Ренессанс-Кредит» и написав заявление, отказаться от выплаты суммы страховки по финансовому риску и смс-уведомлений в договоре, соответственно чему, график платежей в банке переоформят за 5 минут, и суммы ежемесячных платежей уменьшатся. На такие условия я согласилась, и сотрудник банка стал оформлять заявку на одобрение мне кредита. Ответ банк дал через 5 минут, но одобрил кредит на меньшую сумму, и мне пришлось вносить первый взнос в размере 5100 руб. В итоге, кредит от КБ «Ренессанс-Кредит» получила на сумму52571,21 на срок 12 месяцев, окончательная стоимость выплаты 07.11.2016 составит 62894,69руб. В данную стоимость вошла сумма финансового риска и СМС-уведомления, на которые также начисляются % от банка. В ходе подписания документов по кредитному договору специалист В-дин И.М. дал мне заполнить 2 заявления, которые отражали информацию о том, что я собираюсь отказаться в дальнейшем от данных платных дополнительных услуг и забрал все экземпляры себе, сказав, что эти документы для банка. Также В-дин И.М. в ходе подписания мной документов и моих параллельных вопросов по отражению сумм, расчета стартовой суммы кредита, начисления процентов и условий договора либо говорил, чтобы я не обращал на это внимание, либо постоянно звонил своему менеджеру по сопровождению за разъяснениями, поскольку самостоятельно вразумительного ответа давать не мог. Далее, поехав в одно из отделений банка на Комендантскийпр.13 г. СПб по рекомендации В-дина И.М, чтобы все это дело переоформить, сотрудники банка сказали, что ехать надо в офис СК Страхование Жизни (на другой конец города), а потом уже в сам банк. У них такое не оформляют и данную ситуацию надо решать самостоятельно со страховой компанией. В офис данной страховой компании на ул. Ташкентской д. 1 в г. СПб было не дозвониться, к телефону никто не подходил 2 дня, затем стала звонить в московский их офис по телефону +7495-981-2-981. Ответила девушка и пояснила, что услуга оплачена им полностью банком Ренессанс-Кредит и единовременно, что согласно п.8.4. договора возмещаться страховая премия не будет страхователю. Данную проблему с объяснением причин я описала на сайте банка КБ «Ренессанс Кредит» в разделе центр поддержки клиентов. Через день со мной связался сотрудник экспертного отдела и объяснил, что пока документы, оформленные при подписании кредитного договора, не будут ими получены, и они не убедятся, что я действительно заполоняла заявления (в ходе разговора удалось выяснить, что они являются регламентирующими согласно их Политики) на отказ от пользования дополнительными услугами, то разобраться с этой ситуацией они в данный момент не могут. Сколько по времени они их будут получать, сотрудник также не уточнил, сказав лишь только, что это может быть срок от нескольких недель до нескольких месяцев. Или можно заказать документы платно, что ускорит процесс, и они рассмотрят возврат средств и пересчет графика платежей по кредиту. Вопрос только когда? Когда закончится вообще срок действия моего договора, по которому я и так все выплачу вместе со всеми суммами навязанных услуг? В итоге, что я получила от услуги [b]рассрочки!!![/b] в магазине М-Видео у банка КБ «Ренессанс Кредит»: переоформить кредитный договор и уменьшить суммы ежемесячных платежей, как уверял меня В-дин И.М, мне не могут, в страховой компании мне ничего возмещать не собираются на основании условий договора, заключенного между мной и СК Ренессанс, проверить причины безграмотных действий и манипуляций сотрудника В-дина И.М. банк также не может, советуя только сходить и написать жалобу в виде заявления в сам магазин, лишь только тогда они начнут свое «расследование», где мое досье с оригиналами подписанных мной документов, которые могли бы опровергнуть потребность пользования дополнительными услугами, также не известно, рассрочку брала на определенную сумму, а получается сейчас должна переплачивать из-за неграмотных сотрудников банка. Т.е. в данной ситуации каждый участник от структуры Банк-Страхование пытается дать мне «отворот поворот» и никак не реагирует на проблему, тем самым защищая только свои интересы ведения бизнеса. Мои интересы, как клиента, банк, видимо не рассматривает вообще, продолжая обманывать очередных «клиентов» и вводить их в заблуждение. Я знаю, что нарушены мои права потребителя согласно Закону «О защите прав потребителей» с тем, что мне была предоставлена заведомо ложная информация сотрудником банка В-диным И.М., что добровольные услуги были навязаны мне как обязательные тем самым не оставив мне права выбора на покупку техники в магазине М-Видео. Я считаю правомерным мне оказаться от добровольного договора страхования и пакета СМС-уведомлений, поскольку все мои письменные заявления об отказе данных услуг являются также неотъемлемой частью договора и имеют юридическую силу. Я также знаю, что могу решить этот вопрос в свою пользу в судебном порядке. Но, поскольку, это займет много моего личного времени и множество визитов в госструктуры, хотелось бы с помощью специалистов [b]banki.[/b][b]ru[/b] решить мою проблему в досудебном порядке как можно быстрее, поскольку первая выплата со всеми включениями по кредитному договору уже 7 декабря 2015 года. Спасибо.