Звонки сотрудников

22.11.2015 11:08
2970
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый банк, перестаньте звонить в 7 утра своим клиентам. При чём не важно-есть просрочка или нет. Ваши сотрудники (именно сотрудники, а не автоответчик) звонят, что бы напомнить о платеже, к слову, в субботу в 7:03 по московскому времени. Сегодня в дороге не ловила сеть, пришло уведомление о 47 звонках с 7 до 9 утра! 47! В данный момент есть непогашенная задолженность, по вине ваших сотрудников. Но так же есть договоренность об оплате. Неужели по всей России некому больше звонить как 1 человеку 47 раз? Если подобные звонки в запрещенное время будут продолжаться буду вынуждена написать жалобу в центробанк и Роспотребнадзор. Распечатки звонков имеются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-02T21:17:09+03:00
Уточните, пожалуйста, в воскресение звонки тоже поступали? Могли бы прислать подтверждение на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв? P.S. Получено.
natali8989
2015-12-02T21:35:33+03:00
Отправила
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-11-23T16:23:57+03:00
Добрый день. Мы прослушали Ваши разговоры со специалистами взыскания. Хотели бы заметить, то Вы неоднократно сообщали о конкретных сроках оплаты, при этом договоренности не исполняли. Согласно последней озвученной Вами информации – ждем поступлений на счет завтра (24.11.2015 г.) По поводу звонков, их цель не напоминание, а решение вопроса с погашением просроченной задолженности сроком в 17 дней. Факт осуществления звонков в неустановленное время не зафиксирован. Уточните, пожалуйста, в чем заключается вина Банка – мы со своей стороны своевременно и полностью исполнили обязательства по условиям соглашения. В телефонном разговоре Вы озвучивали сотрудникам причину отклонения от обязательств иную – временные финансовые трудности. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка