Игнорируют претензии

22.11.2015 13:39
2841
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасное обслуживание! На горячей линии неоднократно оставляла претензию такого характера, что я не являюсь клиентом, а мне поступают звонки с их дочерней организации Сентинел. Звонки осуществлялись со следующих номеров: +7 (909) 64***33 от 18.11.15 в 16:13, +7 (909) 62***85 от 18.11.15 в 13:13. А им все равно, как с гуся вода... говорят - "мы проверили, никто вам не звонит", никто не разу не извинился. Так ещё и на каком основании они передают мои персональные данные 3-м лицам?! Очень рада что никогда с ними не связывалась и связываться не хочу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-11-23T17:33:03+03:00
Елена, добрый день. Для проверки в рамках оставленных в Банк обращений нам требовалась некоторая информация, которую мы запрашивали у Вас в ответе. На текущий момент мы дополнительно, совместно с агентством, все проанализировали, проблема локализована. В течение 3-х дней информирование будет прекращено. Примите наши извинения за неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
Еленка_т
2015-11-23T17:18:00+03:00
Уважаемый Альфа Банк, благодарю за решение данного вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка