Спасибо за помощь!

26.11.2015 02:36
2767
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться своей историей с Альфа-банком. Как и всегда, оплачиваем кредит этого банка за несколько дней до даты платежа. Но, по некоторым обстоятельствам, была возможность оплатить кредит только в день платежа. Вечером, с супругом пришли в отделение, где круглосуточно работает банкоматная зона. И обнаружили, что у нашей карты, по которой мы всегда оплачивали кредит, истек срок действия. Попытались внести очередной платеж по номеру счета - но и это сделать нам не удалось. Банкомат отклонял данную операцию. Обратились на горячую линию - специалист сказал, что данный платеж можно сделать только через новую карту. Офис в то время уже не работал, таким образом карту мы бы никак не получили. Тем временем в банкоматной зоне снимала деньги девушка, которая предложила свою помощь. Оказалось, что она сотрудник банка. Помощь ее заключалась в следующем: мы внесли сумму платежа на ее карту, а затем она сделала перевод через телефон на наш кредитный счет. Так, мы избежали просрочки по платежу! Выражаем благодарность сотруднику Екатерине Басановой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-11-26T13:04:25+03:00
Добрый день, спасибо, что поделились своей историей с нами и другими пользователями портала. Мы в любое время готовы помочь нашим Клиентам, даже если это не всегда напрямую связано с должностными обязанностями. Рады, что Екатерина нашла нестандартный выход из ситуации. Мы передали ей слова благодарности и обязательно отметим сотрудника. Надеемся, что наше сотрудничество продолжит успешно развиваться. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка