Банкомат

26.11.2015 06:28

3193

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. В городе Красноярск всего один банкомат (Отп Банк, АО, представительство в г. Красноярске ул. 78 Добровольческой Бригады, 10) на 3 филиала и тот не работает (на приём наличных), [b][i][u]сотрудники банка не располагают информацией, когда банкомат заработает[/u][/i][/b]. На самом банкомате так же не указана дата, когда банкомат заработает. Явно недоработка банка, минус за качество обслуживания клиентов. Ни по одному номеру (8-800...) указанному на сайте и кредитной карте, не получается дозвониться в службу поддержки. Постоянно повторяется информация о состоянии кредитной карты. Ещё один минус. Через почту России платёж не успеет дойти до банка. А если бы я приехал в отделение банка за час до его закрытия, чтобы в срок погасить задолженность, при этом не имя при себе паспорта? Нарвался бы на просрочку по платёжу? Необходимо внести деньги на счёт кредитной карты до 28.11.2015, но возможности это сделать, не заплатив комиссии не имею. Есть ли моя в этом? Если не ошибаюсь, все мои действия в рамках договора. Было бы неплохо, если бы в Красноярском филиале замечательного банка ОТП, подумали над повышением качества предоставляемых услуг. Красноярск - город миллионик, а банкомат один. Стыд и позор.

ОТП Банк

2015-11-26T12:05:43+03:00

Уважаемый Дмитрий, спасибо за обращение. Большое спасибо за Ваши замечания. Предоставленная Вами информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе. Совершенно согласна с Вами в том, что для такого города как Красноярск наличие одного банкомата недостаточно. В настоящий момент вопрос об установке дополнительного банкомата в г. Красноярске проходит согласование. Надеюсь, что в ближайшее время ситуация будет решена положительно. Что касается факта нерабочего банкомата, то полученная информация передана в соответствующее подразделение Банка, банкомат ориентировочно будет отремонтирован 27.11.15г., крайний срок 30.11.15г. Банкомат был сломан по причине того, что, предположительно, в купюроприемник были внесены деньги с посторонними предметами. Такие случаи носят разовый характер, однако, имеют место. Специалисты предложили Вам альтернативные варианты внесения платежа. От лица Банка приношу вам свои извинения за доставленные неудобства. Позвольте выразить надежду на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество, всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Виртуальная карта user-618824503925 Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026