Мгновенный перевод уже идёт 2 недели

27.11.2015 11:22
1430
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15 ноября 2015 года совершил "мгновенный" перевод со своего Яндекс кошелька на привязанный счёт в Альфа-банке. Деньги не поступили на мой счёт в Альфа-банке до сих пор. На сайте Яндекс денег написано следующее: Насколько быстро зачисляются деньги? Обычно это занимает не больше минуты. Но иногда перевод может идти дольше - например, около 10 минут. Не волнуйтесь: деньги обязательно дойдут или вернутся обратно. Если их нет уже больше 20 минут, напишите нашей службе поддержки. 16 ноября через форму обратной связи написал запрос в службу технической поддержки [Запрос 2015111633028117]. В ответ пришло стандартное уведомление о том, что мой запрос принят и обязуются ответить на него в течение 7 дней. Этот срок давно прошёл, никакого ответа я так и не получил. 25 ноября звонил в техническую поддержку по телефону горячей линии, ничего вразумительного не ответили. Обещали, что в ближайшее время свяжутся со мной по почте. Так и не связались. Есть ощущения, что свои деньги я уже никогда не увижу. :(
pyfik51.ya.ru
2015-11-30T13:55:34+03:00
Сегодня перевод пришёл.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 922
отзывов
12 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Отменили перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка