Страховка

28.11.2015 18:47
3057
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сейчас я поведаю вам историю о чудесном банке Русский Стандарт для которого не существует законов РФ. В общем, в сентябре получил кредитную карту при получении карты навязали страховку как всегда якобы без неё карту не получить согласился. Поскольку сам являюсь сотрудником другого банка, знаю законодательство РФ, прошло пару месяцев, решил отказаться от страхования, что бы деньги вернули на карту. Пришёл в отделение в городе Саратов на пр. Строителей и тут началось самое интересное. Подошёл к операционисту, изложил суть моего обращения, в ответ я услышал, что это невозможно. До этого проделал то же самое в сбербанке, у них всё возможно. В результате после 20 мин разъяснения информации операцианисту, что по закону согласно 353 ФЗ я имею право отказаться от страховки и забрать деньги в течение любого срока. И вообще я являюсь инвалидом 2 группы и страховать по факту меня нельзя, она мне ответила, что по их регламенту это невозможно, то есть регламент Русского Стандарта выше законов РФ. Решил пригласить управляющего, надеясь на компетентный ответ. Тут вышла девушка по имени Лидия и начала мне говорить тоже самое, что их договор регламентируется внутренним регламентом, по которому можно отказаться от страховки в течение 10 дней, а сейчас по отказу деньги они не вернут. Напомнив Лидии, что договор их регламентируется в первую очередь по 819 ст ГК РФ, и кредиты они выдают на основании 353 ФЗ. Она смутилась, потом заверила, что это не так, и вообще статей таких она не знает, и заявление она никакое принимать не будет, что все вопросы не к ним, а вообще в страховую, которая носит одноимённое название с банком. Написала номер горячей линии страховой, там говорят: пишите заявление в отделение банка, на горячей линии банка говорят тоже самое и обещают деньги вернуть без проблем, а в отделение всё наоборот. В общем, такой таинственный банк, где всё можно и ничего нельзя. Но решение найдено, предоставил им 48 часов для решения вопроса и возврата денег, если в понедельник вопрос не решится, пойду писать заявление в прокуратуру и подавать иск в суд. Через суд буду решать вопрос не только по отмене страховки, но и прощение кредита в качестве морального ущерба. Там я думаю их заинтересует такое отношение к закону.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-11-30T16:18:06+03:00
Добрый день, Great AlL Capone! В первую очередь отмечу, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. Иными словами, оформление данной Карты не могло быть обусловлено оформлением страхового договора. Также, я бы хотел отметить, что Банк входит в банковскую систему Российской Федерации и в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, Уставом Акционерного общества «Банк Русский Стандарт» и решениями органов управления Банка. 15.09.2015 Вы изъявили желание стать участником Программы по организации страхования и заключили договор страхования «Первая помощь». Обращаю Ваше внимание, что по карте 16.09.2015 была списана сумма за страховой взнос по Договору страхования. Договор страхования вступает в силу по истечение 10 дней с даты подписания. Договор страхования заключается на срок 12 месяцев. Для расторжения договора страхования «Первая помощь», рекомендую подать письменное Заявление о желании расторгнуть договор в страховую компанию. Для этого необходимо обратиться в офис страховой компании в г.Москва с паспортом или направить письменное заявление по почтовому адресу страховой компании: 107023, Россия, г. Москва, Малая Семеновская ул., д. 9, стр.1. По вопросам, касающимся страхования, Вам можете обращаться в компанию «Русский Стандарт Страхование» по телефону 8-800-700-77-60 (звонок бесплатный). Дополнительно сообщаю, что согласно ч. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя от договора страхования уже уплаченная страховая премия не подлежит возврату. Прошу Вас уточнить Ваш актуальный адрес электронной почты. Информация необходима для направления бланка заявления, для дальнейшей передачи в страховую компанию. Данные прошу направить мне в личном сообщении на данном портале. Мне искренне жаль, что в процессе длительного сотрудничества с Банком у Вас сложилось такое негативное впечатление. Хочу отметить, что для Банка одной из приоритетных задач является повышение качества обслуживания. Расследование по Вашему более раннему обращению на «Горячую линию» от 28.11.2015, зарегистрированному под номером № 246693 в настоящее время не завершено. Предоставленные данные, в рамках данного портала, были также переданы в соответствующее подразделение Банка для проведения расследования по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка, с которыми Вы общались при заключении договора, а также с которыми Вы общались при последующем обращении. Обращение зарегистрировано под номером № 247071. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Уверяю Вас, что Ваше обращение в Банк не останется без внимания, и в случае выявления факта некорректных действий со стороны сотрудников Банком будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка