Обмен информацией отсутствует?

30.11.2015 17:27
4074
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Получил предварительное согласие на кредит по интернет-заявке по телефону. Была назначена встреча в 15.00 30.11.15 г. в ДО "Нарвский" по записи у администратора. Прибыл в ДО, никто о встрече не проинформирован, встал в живую очередь, подал заявку, но документы о подтверждении сов.дохода потребовали другие (ф.2 НДФЛ, а по телефону справку по форме банка ). Связь и обмен информацией между Центральным отделением и ДО "Нарвский" отсутствует. По словам, Начальника отдела обслуживания М-ой Н.Ф., во всем виноваты сотрудники банка на горячей линии, а они тут ни причем. Потерял больше часа в самом ДО, не считая времени на дорогу. Профессионализм в работе находится на очень низком уровне. Возникает вопрос: Нужно ли пользоваться услугами этого банка?
БСПБ
БСПБ
2015-12-03T15:40:43+03:00
Уважаемый spezavto! Уважаемый spezavto! По факту Вашего обращения проведена проверка. Замечания доведены до руководства дополнительного офиса «Нарвский» и Контактного центра Банка и обязательно будут учтены при проведении обучающих и мотивационных мероприятий для сотрудников. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и сожалеем о возникновении данной ситуации. Уверяем Вас, что Банк принимает все возможные меры для исключения подобных ситуаций. Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 559
отзыва
1 539
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах БСПБ

Консультация по карте 100

Оценка 5

Здравствуйте, хочу отметить работу операторов поддержки Банка Санкт-Петербург! Ранее, у меня возникала проблема с рассрочкой по карте 100 дней, а именно была совершена покупка... Читать полностью

14.08.2026

Консультация по обновлению льготного периода кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! 12.08.2026 я обратилась в чат поддержки банка Санкт-Петербург с вопросом: когда можно совершать покупки по кредитной карте после погашения всей задолженности. Сразу... Читать полностью

12.08.2026

Новый для меня банк

Оценка 5

Здравствуйте! Переехал в Санкт-Петербург и у меня встал вопрос с платежами и другими банковскими услугами в этом городе. Увидел красивое здание офиса Банка и решение было принято... Читать полностью

12.08.2026

Забыла пин код

Оценка 5

10.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург с тем, что забыла пинкод от моей карты. Обычно я пользуюсь онлайн приложениеи, но в этот раз решила , что карта может понадобиться... Читать полностью

10.08.2026

Техподдержка банка помогла

Оценка 5

В приложении банка я совершил операции по оплате услуг и оплатил товары в магазинах дебетовой и кредитной картами, данные суммы должны были появиться в приложении для их возмещения... Читать полностью

07.08.2026

Получение карты

Оценка 5

05.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург в отделение на Невском проспекте 178 для того, чтобы получить заказанную мной единую Катру петербуржца. Меня приняли администратор Б... Читать полностью

05.08.2026

Получил консультацию по Ярко

Оценка 5

Банком были начислены баллы Ярко, не понятно было как из использовать, я решил узнать все подробно, 9 июля в 7-20 я задал вопрос в чате банка, как возместить покупки через баллы... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка