Оформление кредитной карты. Некомпетентность сотрудников

01.12.2015 13:45
5750
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом «Райффайзенбанка» с 2011.До недавнего времени у меня не было никаких претензий и пожеланий к работе банка, за исключением слишком навязчивого поведения менеджеров, предлагающих дополнительных услуг. Около недели назад с номера +7 495 721 99 ** мне позвонил выездной менеджер, представившийся Н-форовым Алексеем. Он предложил мне оформить кредитную карту на 300 тыс. руб., я согласилась. Хочу отметить, что подобная карта была у меня ранее, о чем менеджеру Алексею было известно. 23.11.2015 мы встретились с Алексеем (не в отделении банка, поскольку он - выездной менеджер), оформили все документы, он выдал мне моментальную карту «Райффайзенбанка», которую должны были одобрить в течение 1-2 дней. Однако, прошло уже больше недели, никакой информации от Алексея не поступило… На свой мобильный телефон +7 968 656 98 ** он не отвечает… Пишет смс «занят, перезвоню» и не перезванивает… В отделении банка мне сообщили, что на меня не оформлено данной карты и ничего прочего, кроме зарплатной. Выданную Алексеем моментальную карту посоветовали уничтожить самостоятельно, т.к. банк принять ее обратно не может. Очень странно… На карте указано, что она является собственностью банка...Прошу прокомментировать ситуацию. Также прошу прислать мне по e-mail подтверждение,что кроме зарплатной карты на меня не оформлено никаких кредитов, кредитных карт и пр. Заранее спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-05T16:27:16+03:00
Укажите, как Вы поняли, что это именно сотрудник банка?
o*******@yandex.ru
Я поняла, что это сотрудник банка исходя из того, что номер, по которому звонил этот человек и карту, которую он мне выдал подтвердили в отделении "Таганское". Пришлось сходить в отделение, потому что при обращении по телефону с просьбой подтвердить, что это действовал сотрудник банка, ответа не последовало. Несколько раз звонила. Записывают запрос и не перезванивают... Весьма красноречиво свидетельствуют о банке подобные действия. И, кстати, никаких официальных комментариев банка о произошедшем я до сих пор не получила...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-12-09T14:45:37+03:00
Уважаемая Ольга! Ваше обращение зарегистрировано под № CPL000000365646 для проведения внутреннего расследования. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка