Название импортное, а услуги "медвежие"

01.12.2015 16:49
5892
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Это просто несерьёзно со стороны банка "Райффайзен"! Два раза разговаривал с менеджером банка о том, что хочу пользоваться картой банка, которая оканчивается в 2017 году. Карта осталась от зарплатного проекта организации, в которой я в прошлом работал. Договорились (пару дней назад), что нужно оплатить комиссию накопившуюся (и невидимую в личном кабинете!) в размере примерно 300 рублей. Договорились, что все доходы оформлю на зачисление на этот счёт, а не других банков - менеджер сулил бесплатное обслуживание при превышении порога поступлений з.п. в 25 т.р. в месяц. Сегодня пришло СМС – мол, не забыть оплатить комиссию - осталось два дня. (фото прилагаю). Сегодня перевожу первые 9000 и что вижу - карта заблокирована навсегда каким-то там кыр-пыр-менеджером 30-го числа (вчера!)... кто его просил вообще руки свои запускать туда куда его не просят? Теперь мне нужно перевыпуск карты делать, либо ехать в отделение и снимать деньги в кассе... Ещё и 400 рублей на счёте заблокировали мне. Наверное, в счёт оказываемых "медвежьих услуг" - сам катайся, сам звони в банк за свой счёт и ещё заплати 400 рэ какой-то там волшебной комиссии (кстати, почему 400, а не 300 как было оговорено?) за этот аттракцион невиданной щедрости. Спасибо за "сервис". Ни в жизнь к вам ногой не ступлю и другим расскажу о медвежьих услугах РБ. P.S. Данный отзыв составлен на основе личного опыта отношений с банком. Банк в личном кабинете не показывает долг по комиссии, толком не оповещает о своих действиях и действиях кыр-пыр-менеджеров, блокирующих ВНЕЗАПНО карты и т.д. и т.п. Судя по бессвязности процессов между отделами и менеджерами нет единой корп. связи, нет и профайлов пользователей где было бы указано, что так-мол-и-так пользователь делает то-то и вот то-то сегодня-завтра-через-год... бардак! Фото прилагаю... осталось два дня на погашение комиссии по заблокированной карте, по которой было за полгода пара операций, и которая до 2017 года ДОЛЖНА РАБОТАТЬ как на ней написано. Я ещё и в VISA кляузу накатаю о том, как банк РБ порочит своими действиями имя этой платёжной системы. Успехов, "медведь-банк!"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка