Проблема получить денежные средства с депозита

02.12.2015 12:56

3016

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь вкладчиком ОТП банка 30.11.2015г. в 18.00 обратилась в офис в г.Кургане по улице К.Мяготина, чтоб снять частично денежные средства с депозита, на что сотрудник мне ответила, что по распоряжению руководителя Ж-ной Людмилы С-вны, мы не можем Вам выдать, приходите завтра! Хотелось бы узнать на каком основании такие условия? Почему за своими деньгами я должна ходить завтра либо еще когда, прошу решить этот вопрос с данным руководителем! Но это еще не все! К депозиту, открытому на мое имя есть доверенность на моего супруга, но при оформлении был сделан только один экземпляр, который сотрудник оставил у себя! 01.12.2015 я с паспортом обратилась в 2 отделения банка по ул.Зорге и ул.Ленина, чтоб мне выдали второй экземпляр доверенности, НО сотрудники ни в том и ни в другом офисе не смогли это сделать! я в шоке! они говорят все в голос: нас не обучают! Что за бардак..? Вклад закончится, я обязательно унесу его в другой банк! Прошу решить вопрос о снятии наличных в любое для меня удобное рабочее время банка! И чтоб мне наконец-то выдали второй экземпляр доверенности.

ОТП Банк

2015-12-03T16:59:46+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы. Ваше обращение было направлено управляющему сети отделений, проведена проверка по сложившейся ситуаций и по ее итогам нарушений в работе сотрудников выявлено не было. В момент Вашего обращения в офис нашего Банка по адресу г. Курган, ул. К. Мяготина, д. 98/III сотрудник , согласно условиям договора Вклада, уточнил у Вас заказывали Вы заранее денежные средства на выдачу. После Вашего уточнения о сумме, сотрудник произвел выдачу запрашиваемых Вами денежных средств из кассы. На следующий день, 01.12.2015 г. Вы обратились в отделение Банка по адресу г. Курган, ул. Гоголя, 83/VII для получения копии доверенности на Вашего супруга, но в связи с тем, что ее оригинал хранится в офисе оформления сотрудник рекомендовал напрямую обратиться в данное отделение, либо сделать соответствующий запрос. 02.12.2015 г. сотрудники офиса, где был открыт Ваш вклад связались с Вами и сообщили о готовности запрашиваемых документов, которые Вы можете забрать по адресу г. Курган, ул. Р. Зорге, №46/IX. Отделение работает с Понедельник-пятница: с 09:00 до 20:00, Суббота: с 10:00 до 18:00, Воскресенье: выходной день. Очень сожалею, что в нашем взаимодействии возникло подобное недопонимание. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хорошая работа колл-центра user-72717176930 Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...

ОТП Банк

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки user-694314548392 Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому...

ОТП Банк

Техническая проблема user-634514296044 01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на...

ОТП Банк

Решили проблему с открытием счета user-113124221978 Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория...

ОТП Банк

Получение дебетовой карты user-832315238841 В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у...

ОТП Банк

Оформление вклада user-801023200934 Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы...

ОТП Банк

Станислав все разложил по полочкам) user-255916823819 17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил...

ОТП Банк

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Станислав все разложил по полочкам)

Оценка 5

17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил... Читать полностью

23.08.2026