Смена тарифа без уведомления клиентов

02.12.2015 15:54
2735
2
Оценка
1
Отзыв проверен
20.11.2015 Русский стандарт изменил тариф по моей карте RSB World MasterCard Cash Back Card (http://www.rsb.ru/cards/documents/) Установив за операция C2C (moneysend) комиссию за счет собственных средств: 2% за счет кредитных средств: 4,99% +299 руб. В нарушение Условий предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_228_2015-11-09.pdf не уведомив об изменениях в тарифах за 10 дней, как того требует пункт 2.17. Тому есть  многочисленные свидетельские подтверждения на сайте banki.ru в Народном рейтинге https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8482059/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8485667/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8488753/ Представитель банка Русский стандарт давал ответ на данном ресурсе https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=70339&MID=4202303#message4202303 [quote]Плата за перевод "Рассчитывается от суммы перевода и начисляется в дату отражения соответствующей Операции на Счете"[/quote] Что противоречит внеочередной выписке по моей карте. Комиссия была рассчитана по дате авторизации, а не по дате списания. На дату авторизации на карте были только кредитные средства и комиссия авторизовалась, как с кредитных средств. Но на дату списания на карте была необходимая сумма собственных средств, но комиссия все равно списалась как за кредитные. Что противоречит правилам, поскольку до даты списания авторизация не окончательна и сумма авторизованной суммы может как измениться, так и вообще авторизация может быть не подтверждена. 1) Прошу рассчитать комиссию за операции перевода с карту на карты, как за собственные денежные средства, т.е. 2% от суммы операции. 2) Комиссию сторнировать полностью поскольку Банк не выполнил свои обязательства по заблаговременному информированию клиентов об изменении тарифов. 3) Пострадавшие от данного незаконного поведения со стороны Банка уже организовались и подали жалобы в [url=http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php]Роспотребнадзор. [/url]И планируют отстаивать свои интересы в суде.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-12-03T12:17:36+03:00
Добрый день, TaramParam! Понимаю, что изменение условий и тарифов может вызывать негативные эмоции. И мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка! Да, действительно с 20.11.2015 в действующие Тарифы по Карте были внесены изменения. Но позвольте мне обратить Ваше внимание на то, что Банк действует в рамках действующего законодательства РФ, внося изменения в Условия и Тарифы. Банк уведомляет об изменениях в Условиях и Тарифах следующими способами: - путем размещения печатных экземпляров новых редакций Условий и/или Тарифов на информационных стендах по месту нахождения Банка и его подразделений; - путем размещения электронных версий новых редакций Условий и/или Тарифов в сети Интернет на сайтах Банка www.rsb.ru, www.americanexpress.ru, www.dinersclubcard.ru, www.discovercard.ru. Банк уведомляет об этом Клиента не позднее чем: - за 30 (Тридцать) календарных дней в случае изменения Условий и/или Тарифов (в том числе Тарифного плана); - за 10 (Десять) календарных дней в случае добавления в Условия и/или Тарифы каких-либо положений и/или дополнительных условий. Данная Плата рассчитывается от суммы перевода и начисляется в дату отражения соответствующей Операции на Счете. В случае одновременного перевода денежных средств в пределах остатка собственных средств Клиента и за счет предоставленного Кредита, настоящие ставки применяются к соответствующим частям перевода. Платы за перевод списаны корректно, так как переводы совершены за счет кредитных средств. Рассчитывается Плата в момент совершения операции, а начисляется по факту отражения операции на Счете. Более подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/ . С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка